Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МТС Деньги Кристине за её профессионализм, терпение и оперативную помощь в сложной ситуации!
03 октября 2025 года у меня возникла проблема с переводом собственных средств — система отклонила транзакцию при попытке перевода с карты МТС Деньги на мою же карту в другой банк. Я был крайне обеспокоен: деньги мои, но получить их не удавалось, а статус операции оставался неясным.
Кристина немедленно подключилась к решению вопроса: внимательно изучила переписку, проанализировала историю операций, чётко объяснила причину отклонения (попытка перевода с карты с недостаточным балансом после предыдущих списаний) и помогла разобраться в последовательности транзакций. Благодаря её компетентности и доброжелательному тону я смог понять, что средства не пропали, а были успешно переведены через другой канал (с кошелька), и в дальнейшем всё прошло корректно.
Особенно ценю, что Кристина не просто формально ответила, а проявила инициативу, проявила эмпатию к моему состоянию и до конца сопровождала ситуацию, пока я не получил полную ясность.
Спасибо за человеческое отношение, за то, что делаете сервис надёжным даже в стрессовых ситуациях! Такие сотрудники — гордость компании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Доставка карты
Заказала дебетовую карту мтс деньги 24 марта , на следующий день 25 марта мне позвонил курьер банка чтобы договориться о встрече, подтвердил у меня мой адрес доставки и в какое...
Оперативно и без лишних ожиданий
Заказал карту 23 марта, на следующий день уже встретился с Владиславом. Договорились на 17:00 возле подъезда — я как раз с работы возвращался, и для меня это было максимально...
Быстро, удобно и без всяких формальностей
23 марта оформил заявку на карту МТС Деньги, а уже 24 марта в 14:00 встретился с консультантом Владиславом прямо в подъезде моего дома — я был ограничен во времени, и Владислав с...
Оперативно, профессионально и без лишней суеты
24 марта утром оформил заявку на карту МТС Деньги, и уже днём этого же дня (около 11:15) ко мне домой приехал консультант Владислав — доставка в день заказа, что очень удобно...
Максимально оперативно и комфортно — прямо в день заказа
24 марта утром оформил заявку на карту МТС Деньги, и уже в 9:00 этого же дня встретился с консультантом Владиславом — доставка в день заказа, что само по себе огромный плюс...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Карту привезли домой, всё быстро сделали
Заказывал дебетовую карту МТС Деньги (Экси Банк) с доставкой в Петербурге на 22 марта. Время выбрал 16:00, чтобы после работы уже дома встретиться. Дмитрий позвонил где-то за 20...