Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МТС Деньги Кристине за её профессионализм, терпение и оперативную помощь в сложной ситуации!
03 октября 2025 года у меня возникла проблема с переводом собственных средств — система отклонила транзакцию при попытке перевода с карты МТС Деньги на мою же карту в другой банк. Я был крайне обеспокоен: деньги мои, но получить их не удавалось, а статус операции оставался неясным.
Кристина немедленно подключилась к решению вопроса: внимательно изучила переписку, проанализировала историю операций, чётко объяснила причину отклонения (попытка перевода с карты с недостаточным балансом после предыдущих списаний) и помогла разобраться в последовательности транзакций. Благодаря её компетентности и доброжелательному тону я смог понять, что средства не пропали, а были успешно переведены через другой канал (с кошелька), и в дальнейшем всё прошло корректно.
Особенно ценю, что Кристина не просто формально ответила, а проявила инициативу, проявила эмпатию к моему состоянию и до конца сопровождала ситуацию, пока я не получил полную ясность.
Спасибо за человеческое отношение, за то, что делаете сервис надёжным даже в стрессовых ситуациях! Такие сотрудники — гордость компании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Знакомство с банком
3 февраля я обращалась в МТС Банк за открытием накопительного счёта и сотрудник предлагала карту дебетовую МТС Деньги. Я очень торопилась тогда и обещала придти в другой раз. Вот...
Отличный сервис
Конечно! В Выражаю искреннюю благодарность за безупречную доставку и отличный сервис! Хочу отдельно отметить работу курьера Никиту из города Перми. Он не просто выполнил свою...
Дебетовая карта МТС
Понадобилась заработная карта, и я 1 февраля на сайте банка оформила заявку. Доставили мне её на следующий день, после обеда, но в процессе разговора, я поняла что оформила не...
Доставка
Мне понравился кешбэк по дебетовой карте мтс деньги и я решил заказать пластик. Сегодня 4 февраля доставили карточку мне домой. Заранее связался Дмитрий У. для уточнения деталей...
Получила дебетовую карту мтс деньги
Вчера вечером заказала дебетовую карту на сегодня 04.02 и уже получила ее доставкой домой. Со мной связался представитель банка Дмитрий У. для согласования времени встречи. Он...
Кэшбек
Я уже больше года пользуюсь дебетовой картой МТС деньги, потому что получаю хороший кэшбэк и трачу его на интернет от МГТС. 16 января, зная, что я выбрал ранее кэшбэк 5% на всё, я...
Доставка карты
заказал карту 28.01.2026 и на следующий день , 29.01.2026 утром в 10:00 мне позвонил представитель банка. договорились с ним по адресу доставки, и по времени. представитель приехал...