Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице МТС Деньги Кристине за её профессионализм, терпение и оперативную помощь в сложной ситуации!
03 октября 2025 года у меня возникла проблема с переводом собственных средств — система отклонила транзакцию при попытке перевода с карты МТС Деньги на мою же карту в другой банк. Я был крайне обеспокоен: деньги мои, но получить их не удавалось, а статус операции оставался неясным.
Кристина немедленно подключилась к решению вопроса: внимательно изучила переписку, проанализировала историю операций, чётко объяснила причину отклонения (попытка перевода с карты с недостаточным балансом после предыдущих списаний) и помогла разобраться в последовательности транзакций. Благодаря её компетентности и доброжелательному тону я смог понять, что средства не пропали, а были успешно переведены через другой канал (с кошелька), и в дальнейшем всё прошло корректно.
Особенно ценю, что Кристина не просто формально ответила, а проявила инициативу, проявила эмпатию к моему состоянию и до конца сопровождала ситуацию, пока я не получил полную ясность.
Спасибо за человеческое отношение, за то, что делаете сервис надёжным даже в стрессовых ситуациях! Такие сотрудники — гордость компании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Оформление дебетов карты МТС деньги
Решил оформить дебетовую карту МТС деньги, чтобы получать большой кэшбэк. 26 августа подал заявку на получение карты, встречу с представителем банка назначил на первое сентября. За...
Доставка карты
Заказал карту 09.10.25 и в этот же день со мной связался представитель банка Талгат обговорили с ним детали встречи и время, курьер приехал в точно обговоренное время встреча...
Быстрая доставка карты
Заказал карту вечером 08.10.25. Уже на следующий день со мной связался представитель банка Талгат. Обговорили с ним детали встречи и время доставки, представитель приехал точно в...
Консультация в чате по вопросам подписки МТС-Премиум
Здравствуйте!Летом этого года я оформила дебетовую карту МТС-деньги,конечно же,как новый клиент,стала обладателем бесплатной подписки МТС-премиум.Она дает дополнительные...
Доставка дебетовой карты
07.10.2025 в 23:00 заказал карту, на следующий день со мной связался представитель Талгат, согласовали встречу и время, приехал точно в обговоренное время, сама встреча не больше...
Оформление и получение карты
30.08.2025 В 11:36 я быстро и без проблем оформила вторую дебетовую карту пластиковую от МТС деньги, так как первую утеряла и заблокировала с лёгкостью в приложении. Оформление...
Дебетовая карта
Всё прошло достаточно быстро, ответили на все интересующиеся вопросы, рассказали всё подробно. Ранее карта уже была и решила к ней вернутся снова. Спасибо большое. Всё замечательно...