Добрый день! Хотела бы поделиться отзывом о работе службы поддержки клиентов в приложении банка.
Подключала подписку по промо, не обратив внимания, что дополнительно по умолчанию подключается опция «Путешественникам», которая также нуждается в ежемесячной оплате)
Опомнилась я уже позднее, через 7 дней, когда увидела списание по счета карты - 200 ₽.
Удивилась, но потом решила написать в поддержку.
Специалист достаточно оперативно пояснил за что произошло списание, я в свою очередь объяснила, что в этой опции не нуждалась и даже ни разу ею не воспользовалась за этот промо период.
На что поддержка без лишних просьб и объяснений вернула списанные денежные средства на счет.
В общем, все прошло бодро и успешно. Без длительных рассмотрений обращений и напоминаний! Спасибо за это поддержке Яндекс банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Нет функции оплаты баллами
Дата обращения: 4 октября 2025 года. Тема обращения: Невозможность оплатить заказ в Яндекс Еде накопленными баллами. Суть проблемы: Я накопил баллы от кешбэка и хотел...
Общение с поддержкой банка
Друг подсказал, что в Яндекс Пэй при хранении на счету от 20000₽ можно получать ежемесячно бесплатную подписку Плюс либо копить подписку на будущий срок. Т.к. срок подписки у меня...
Работа поддержки. Помогли разобраться в кэшбэке
Добрый день, не мог понять, как и за что зачисляет кешбек Яндекс, решил что сам не смогу разобраться и написал в поддержку. Поддержка почти мгновенно ответила и написала большой и...
Быстрая и понятная помощь от поддержки Яндекс Пэй
Здравствуйте! Недавно я ходила в магазин у дома и покупала кофе с акцией. Оплатила яндекс банком, но не взяла чек который нужен был для участия в акции с кофе. Написала в онлайн...
Помогли разобраться с кэшбеком
Добрый день. Хочу поделиться опытом обращения в службу поддержки Яндекс Банка. Недавно у меня возник вопрос по поводу начисления кэшбека за покупку в категории "Кэшбэк у...
Начисление кэшбэка
Недавно обращался в службу поддержки Яндекс Банка через мобильное приложение по вопросу использования карты. Интересовало, как именно начисляется кэшбэк и в каких случаях можно...
Отзыв на работу с поддержкой Яндекс Пэй
С 23 сентября по 1 октября у яндекса был день рождения и у них была акция. 28% кэшбэка баллами плюса при оплате в сервисах яндекса. Оплатил покупку на яндекс маркете, но кэшбэк не...