Приветствую читателей. Хотела рассказать историю про покупку через карту Яндекс Пэй карту. Покупала в супермаркете продукты ,подошла на кассу, расплалилась картой пэй по qr коду как обычно , деньги с карты списали ,( на телефоне было написано успешно ) но кассир сказала, что покупка не прошла ,и они не получили чек об оплате , позвали администратора магазина , показала им что деньги списаны с моей карты ,решили сразу же написать в чат поддержки Яндекс Пэй , описала ситуацию , оператор подключился в течении 2х минут , и после ознакомления с моей ситуацией сразу же дали ответ , и сказали что возврат средств поступит в течении суток , но по факту деньги пришли обоатно где то через 2-3 часа.
До этого картой пэй пользовалась уже более года и таких проблем никогда не было , приложение удобное, и всегда быстрая оплата.
Общее мнение хорошее о банке и отдельно о чате поддержки , так как обращалась только 1 раз , и порадовало быстрое решение .
Надеюсь такого больше не повториться и это была ошибка именно магазина.
Надеюсь мой отзыв и описанная ситуация и ее решение будет полезна тому кто пользуется Яндекс Пэй ;)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Перевод средств
В сентябре месяце совершал несколько покупок на Яндекс маркете, оплату производил картой Яндекс так как цена ниже плюс кешбек и остались средства которые я хотел вывести, так как...
Возврат средств
Хочу отметить поддержку яндекс банка, при оплате в пятёрочка один чек пробили 3 раза. Написал в поддержку банка, скинул все чеки, что операция была снвершена 3 раза (из за того что...
Оперативная поддержка
Хочу отметить отличную работу поддержки Яндекс Банка. Были две ситуации, в которых сотрудники показали внимательность и оперативность. Первая ситуация произошла 31 августа 2025...
Кэшбэк за налоги
Здравствуйте.хочу выразить благодарность сотруднику чата Яндекс БАнка .Обратился в поддержку 04.10.2025г. В 10:38 чтобы узнать список МСС кодов оплаты картой Я пей.Оперативно...
Мой опыт общения с поддержкой Яндекса
Хочу поделиться впечатлением от поддержки Яндекс Банка. Обращался к ним несколько раз, и все вопросы решались быстро и по делу. Один раз у меня была ситуация с Яндекс Плюсом. Я...
Прояснили мои непонятки
Картой Яндекса пользуюсь достаточно давно и чаще всего для оплаты их сервисов (такси, доставки), т.к. на них можно списать плюсы и получить хороший кэшбэк. Но в этот раз мне...
Поддержка оперативно решила проблему
Оплачивал покупки в супермаркете и из-за зависшей кассы оплата списалась 2 раза. в магазине сказали обращаться в банк, написал в чат в приложении банка, предоставил чеки и описал...