Заблокировали карту по причине "заметили подозрительную активность"
Открыл карту мтс-банка в приложении "мой мтс", принял где-то 4-5 переводов от знакомых и карту заблокировали. При входе в приложении написано, что "Временно ограничили операции по вашим счетам. Заметили подозрительную активность, хотим убедиться, что всё в порядке и по закону 115-ФЗ. И указано 2 способа как вернуть деньги. 1 метод, отправить на почту сканы паспорта и экономическое обоснование, 2 метод, прийти в отделение в Санкт-Петербурге, у них всего 1 отделение на всю Россию, с документами, либо закрыть счёт дистанционно, отправив по почте России письмо. Выбрал 1 метод, отправил по почте письмо, написано, что занимает до 10 рабочих дней. Письмо было отправлено 19 сентября, сегодня 16 октября, прошёл почти МЕСЯЦ!!! 7 октября написал ещё раз на почту и уточнил, сколько ещё ждать, в итоге никто не отвечает, у них почта попросту отсутствует. Тем самым деньги вернуть не предоставляется возможным, по телефону ничего внятного не говорят, а если отправить письмо почтой России, то ждать 45 рабочих дней, а судя по ответу на письмо, которое жду месяц вместо 10 рабочих дней, ждать наверное буду как минимум до февраля, просто ужасное обслуживание, им плевать на клиентов, обходите этот банк стороной. Как можно не отвечать клиентам, я не понимаю этого
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Доставка карты
Заказала карту МТС Деньги 15.10, оформила доставку на 16.10, в этот день мне пришла СМС с информацией по доставке. Со мной связался представитель банка Дмитрий У-ов и сообщил, в...
Доставка дебетоврй карты
Заказывала 13.10.2025 15.10.2025 со мной связался представитель банка Далгат, обговорили с ним детали встречи и время доставк, представитель приехал точно в обговренное время...
Быстрое оформление карты в день подачи заявки
Возникла необходимость в карте банка и я,обратилась по телефону горячей линии банка для подачи заявки 22 июля 2025 года в 13:00. Буквально сразу ответил оператор и подал заявку на...
Быстрая доставка!
Потеряла карту, зашла на сайт чтобы завести новую заявку, и уже через пару минут поступил звонок от курьера. Представился Дмитрием и спросил когда удобно будет получить доставку, и...
Очень хорошая вещь и доставка
Увидел очень выгодное предложение по вкладу МТС-деньги. Пока есть возможность, решил всё-таки ее использовать. В рекламе было указано, что вклад пока под 17 процентов. Зашел на...
Быстрая доставка
Заказывал карту МТС деньги 12.10.25, 13.10 утром позвонил представитель Дмитрий для уточнения адреса и времени доставки, по адресу в заявке встреча была не удобна, Дмитрий без...
Удобный кэшбэк и реальная выгода с МТС Premium
Пользуюсь подпиской МТС Premium уже больше полугода — и за это время убедился, что это не просто маркетинг, а действительно полезный сервис. Особенно радует повышенный кэшбэк...