Оперативная консультация по возврату средств
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативную помощь в решении вопроса с возвратом средств.
Суть ситуации: 17 октября 2025 года я оформил заказ на Яндекс Маркете, но был вынужден его сразу отменить, так как выбрал неподходящий способ оплаты. Поскольку оплата производилась картой Яндекс Пэй, я волновался о сроках возврата денег.
Решение вопроса: В тот же день, 17 октября, я обратился в онлайн-чат поддержки. Специалист ответил практически мгновенно и предоставил исчерпывающую информацию. Мне подробно разъяснили все возможные статусы операции и точные сроки возврата: 1-2 дня для карты Пэй с максимальным сроком до 10 дней. Также сотрудник чётко объяснил разницу между статусами «В обработке», «Завершена» и «Отменена», что сразу сняло все мои тревоги.
Итог: Благодаря грамотной консультации я был спокоен за свои средства. Деньги вернулись на мой счёт в течение следующих суток, как и было предсказано. Отдельно отмечу вежливость и профессионализм сотрудника, который не ограничился шаблонным ответом, а дал действительно полезные и понятные разъяснения.
Приятно иметь дело с сервисом, где на простой вопрос клиента отвечают так же внимательно, как и на сложный. Спасибо за качественную работу и чёткую коммуникацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Перевод средств
В сентябре месяце совершал несколько покупок на Яндекс маркете, оплату производил картой Яндекс так как цена ниже плюс кешбек и остались средства которые я хотел вывести, так как...
Оплата налогов, поиск лучшего варианта
Настала пора готовиться к оплате налогов, хотелось бы сделать это с минимальными потерями и хотя бы получить кэшбэк. Обратилась в поддержку банка Яндекс с таким вопросом, так как...
Компетентная поддержка Яндекс Банка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Яндекс Банка, который произошел в начале октября 2025 года. В течение нескольких дней в истории операций...
Списание яндекс баллов
Добрый день. Являюсь клиентом яндекс-банка давно, пользуюсь картой Яндекс пэй. Очень довольна выбором категорий кэшбека (предложения интереснее и % больше, чем в других банках) и...
Кэшбэк за покупку билетов в кино через КиноПоиск
Здравствуйте, хочу так же поделиться историей от 5 августа 2025 года. По моей карте Яндекс Пей в категориях кэшбэка на месяц предложили 30% за покупку билетов в кино через сервис...
При оплате по сбп начисляют кэшбэк за все покупки!
Здравствуйте, в начале сентября 8 числа искала какой картой было бы более выгодно оплатить электронный сертификат. Условия его покупки были - оплата через сбп, чтобы мне потом...
Увеличение лимита для перевода денежных средств
Второго сентября 2025 года я обратился в чат службы поддержки банка с просьбой увеличить лимит на перевод денежных средств с яндекс карты. Поддержка Яндекс Банка в течении 20 минут...