Ужасный опыт с Озон Банком: мошенничество и наплевательское отношение к клиентам

Хочу предостеречь всех от использования услуг этого банка! Стала жертвой несанкционированного списания средств в размере 1780 рублей. При обращении в службу поддержки столкнулась с полным игнорированием проблемы и абсурдными отговорками.

Сотрудники банка нагло утверждали, что я сама добавила карту на их сайте 23.06.2025 для ежемесячного списания. При этом на сайте была указана совершенно другая карта! Предоставила им скриншот в подтверждение, но это никак не повлияло на их позицию. Деньги возвращать отказываются, ведут себя как настоящие 

Сотрудники банка нагло утверждали, что я сама добавила карту на их сайте 23.06.2025 для ежемесячного списания. При этом на сайте была указана совершенно другая карта! Предоставила им скриншот в подтверждение, но это никак не повлияло на их позицию. Деньги возвращать отказываются, ведут себя как настоящие 

Сотрудники банка нагло утверждали, что я сама добавила карту на их сайте 23.06.2025 для ежемесячного списания. При этом на сайте была указана совершенно другая карта! Предоставила им скриншот в подтверждение, но это никак не повлияло на их позицию. Деньги возвращать отказываются, ведут себя как настоящие Сотрудники банка нагло утверждали, что я сама добавила карту на их сайте 23.06.2025 для ежемесячного списания. При этом на сайте была указана совершенно другая карта! Предоставила им скриншот в подтверждение, но это никак не повлияло на их позицию. Деньги возвращать отказываются, ведут себя как настоящие 

Это не единичный случай недобросовестного отношения. При получении карты пользовалась ей несколько месяцев без проблем, потом спустя 3-4 месяца они решили действовать самовольно . В начале месяца начали происходить странные списания по 99 рублей и в конце! Техподдержка опять же обвинила меня в самостоятельном подключении уведомлений. На резонный вопрос о двойном списании ответили, что это “техническая ошибка”, но возвращать средства Это не единичный случай недобросовестного отношения. При получении карты пользовалась ей несколько месяцев без проблем, потом спустя 3-4 месяца они решили действовать самовольно . В начале месяца начали происходить странные списания по 99 рублей и в конце! Техподдержка опять же обвинила меня в самостоятельном подключении уведомлений. На резонный вопрос о двойном списании ответили, что это “техническая ошибка”, но возвращать средства 

Основные 

Несанкционированные 

Отсутствие защиты средств 

Некомпетентная служба 

Отказ в возврате незаконно списанных 

Двойные списания за несуществующие 

Считаю, что такой банк не имеет права работать с деньгами клиентов. Планирую обратиться в Центральный Банк с жалобой на их действия. На будущее — лучше хранить деньги наличными, чем доверять их такому “надёжному”