Пользуюсь бонком "Озон" уже более трёх лет. Изначально карту заводила для оплаты покупок на маркетплейсе "Озон", но со временем эта карта стала моей основной также для покупок и оплаты услуг вне маркетплейса.
В том числе указала карту приоритетной для переводов по СБП.
Недавно случилась малоприятная ситуация - мне должны были перевести деньги за оказанную услугу на мой счёт в банке Озон из Сбербанка (по номеру счета). Деньги не пришли, и после трёхдневного ожидания я уже начала сомневаться в добросовестности моего контрагента. В качестве подтверждения он прислал выписку о переводе, которая вызвала у меня некоторые сомнения в подлинности. В частности, некорректно было указано мое ФИО. Поскольку контрагент настаивал на том, что с его стороны перевод был выполнен, я обратилась в службу поддержки своего банка, настроившись на длительное ожидание. По крайней мере в других банках вызов живого оператора в чат и разбирательства занимали у меня всегда не менее часа-полутора.
С банком Озон получилось так:
В 10:27 ответ чат-бота и вызов мной живого оператора
В 10:28 оператор вышел в чат
В 10:30 я получила четкий и однозначный ответ на свой вопрос, придут ли деньги. Скрин ответа переслала своему контрагенту, чтобы он убедился, что отправленные им деньги до меня не дошли и будут возвращены на его счет.
Всё заняло три минуты.
Мою проблему в итоге решили с контрагентом переводом по СБП.
Прекрасный банк. Работают оперативно, поддержка на уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оплата налогов
Добрый день! Сегодня 16.11.2025 в 15:56 обращалась в службу поддержки Озон банка с вопросом об оплате налоговых платежей. Мне сразу ответил оператор Иван и помог с этим вопросом...
Возврат денежных средств
14.11.25 обратилась в чат с поддержкой по разъяснению, почему не поступил возврат перечисленных денежных средств от организации. Оператора Анна в течении нескольких минут проверила...
Пополнение карты
Возникла такая ситуация: Хотела положить через банкомат втб деньги на озон карту. В этот момент с банкоматом произошел сбой и деньги не были зачислены на счет. Я сразу позвонила на...
Дали 500 бонусов за неверную консультацию мне
Здравствуйте! 23 августа 2025 года обращалась в приложение, потому что обнаружила, что мне давали неверную консультацию ранее про лимит переводов в день по СБП самой себе в другие...
Подсказали лимиты по карточке
Обратился в чат озон банка, так как сделал покупку на озоне, и после этого у меня на карте осталась часть денег, решил вывести их на основную карту (Альфа). Быстро подключилась...
Помощь
Возник вопрос о блокировке человека. поступали переводы от человека с которым знакомы, но не было варианта связаться с ним лично. Написала в подержу, оператор Алёна ответила...
Спасибо Сергей за помощь
6 ноября 2025 года в 23:37 я обращалась в чат, с целью получить ответ, что за ошибка выскакивает у подруги постоянно при переводе по спб мне на озон банк. Она попросила заказать...