Озоновские издевательства

19.10.2025 09:18
92
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

являлся клиентом озон банка с оборотом около 4 миллионов в год. 15.10 мне пришел перевод, по мнению озона сомнительный. После чего мне заблокировали все действия с моими деньгами. В этот день я планировал оплатить аренду квартиры и рабочего офиса. Сейчас 19.10 и после моего монолога в чате поддержки, кучи чеков и скринов, десятки заданных вопросов, на которые я получал в ответ другой вопрос раз в сутки - я принял решение закрыть счет и вывести оставшиеся 50тыс

столько ужасных слов вертится на языке про этих вдохновихшихся безофисным теньковым , но не сумевших реализовать нормально недобанкиров. но давайте только сухо по фактам.
0/0/0 из 10

не советую от слова совсем. Ужас . Кошмар. Все "хорошо" ровно до первого спорного момента. Врагу не посоветую

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-10-19T10:13:20+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. 15 октября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы 15 октября. Мы их проверили и 16 октября запросили недостающие сведения. Вы прислали информацию. 17 октября нам потребовались дополнительные данные. Вы предоставили некоторые документы. 18 октября сообщили в чате, что вы можете прислать информацию или закрыть счёт. Вы выбрали второй вариант. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки составляют 72 часа. Возвращались к вам с ответом в срок. 19 октября получили реквизиты и в этот же день приступили к закрытию счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее семи календарных дней. Срок зачисления зависит от банка-получателя.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,63
средняя оценка
-
решено проблем
37 296
отзыва
37 225
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

О размере предельного кэшбэка

Оценка 5

Дело в том, что в октябре я планировала совершить крупную покупку в категории спорттовары. Именно эта категория повышенного кэшбэка была выбрана мной для расчета в октябре на Озон... Читать полностью

20.10.2025

Контакт с поддержкой Ozon

Оценка 5

Недавно столкнулся с задержкой перевода с моего счета в Ozon Банке на карту другого банка. Обычно операции проходят очень быстро, но в этот раз деньги задержались. Обратился в... Читать полностью

15.10.2025

Отзыв / Поддержка оператора банка Озон

Оценка 5

Сегодня 9 сентября на почту пришло предложение "приведи друга, получи бонус", ссылка сразу перевела на чат поддержки, где меня попросили указать ИНН для выплаты бонусов, мне сразу... Читать полностью

10.10.2025

Поддержка OZON помогла вернуть списанные с карты деньги

Оценка 5

Добрый день . 10.10.2025 года столкнулась с проблемой списания денег за подписку одной известной организации ( не буду писать ее что бы не накликать беду😅) . Данную подписку не... Читать полностью

10.10.2025

Начисление кешбек несмотря на недобросовестных продавцов

Оценка 5

Купил 1 шаурму, 1 хачапури, 1 яблочный пирожок и 1 кофе, вроде как фастфуд, а в Озон банке начислили кешбек автоматически как в ресторане. Я написал в поддержку. Обращение номер... Читать полностью

10.10.2025

Помощь в экстренной блокировке и перевыпуске дебетовой карты

Оценка 5

Появилась проблема. У меня с карты была списана сумма подписки которую я не продлевал. 21 сентября 2025 года в 14 ч 11 мин я обратился в чат банка в службу поддержки с вопросом о... Читать полностью

10.10.2025

Помогли быстро вернуть деньги

Оценка 5

Со мной случилась не приятная история со счасливым концом. Я пополнила карту Озон на 5000 рубчерез банкомат другого банка и деньги не пришли на карту. Обратилась в поддержку Озон... Читать полностью

10.10.2025