Невозможно получить доступ к накопительному счету

19.10.2025 22:59
398
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Был утерян телефон, на котором была учётная запись Яндекс Пэй и открыт накопительный счёт сэйв. При попытке восстановления доступа к данному счету данные счета не отображаются, не верный id к которому привязан накопительный счёт. 2 дня общения с поддержкой ни каких результатов не принесли. Постоянные отписки и инструкции, не дающие ни каких результатов. На запрос о личном посещении отделения банка получены ответы, что отделение не работает с физ. лицами или нужно предварительное согласование ,не понятно с кем ,на посещение отделения. Получен ответ, что посещение отделения возможно только с разрешения банка. Ни какие попытки восстановить доступ к успеху не привели.Очень подумайте об открытии счётов в данном банке. Мною будет написана жалоба в ЦБ на действия данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-31T18:29:39+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. 11.12.2025 г. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-38127426159
2025-11-07T07:26:19+03:00
На текущий момент ситуация не изменилась, доступа к деньгам нет.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-22T22:17:22+03:00
Здравствуйте! Приступили к работе как только получили обращение. Дали рекомендации по восстановлению доступа к счёту. Для идентификации вас, как владельца счёта запросили необходимые фотографии и скриншоты, позволяющие продолжить работу по вопросу. Вижу, что вы решили закрыть счёт и вывести деньги. Запросили документы повторно, так как ранее предоставленные оказались заполнены некорректно. Ожидаем от вас информацию в чате.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,09
средняя оценка
19.13%
решено проблем
2 711
отзыва
2 653
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Благодарность за онлайн-консультацию в чате приложения

Оценка 5

Сегодня, 18 февраля 2026 г., в 18:05 написала службе поддержки Яндекс банка через мобильное приложение в чате. Хотела уточнить, сколько можно переводить за раз и в день другому... Читать полностью

18.02.2026

Яндекс Банк

Оценка 5

Отличная альтернатива желтого банка. Высокие процентные ставки по вкладу и максимально быстрая тп. Любые вопросы решаются через горячую линию. Порадовала быстрота снятия 116 ФЗ... Читать полностью

16.02.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обращался к ним по вопросу открытия вклада в банке и остался доволен. Всё объяснили понятным языком, без сложных терминов и «мелкого шрифта». Помогли подобрать подходящий вклад с... Читать полностью

16.02.2026

Отличная служба поддержки

Оценка 5

Хочу отметить хорошую работу службы поддержки Яндекс банка было несколько накопительных счетов, после их закрытия не мог определить дальнейшее движение средств, так как в истории... Читать полностью

15.02.2026

Консультация в чате Яндекс Банка по поводу сроков пополнения вклада

Оценка 5

13 февраля в 12:02 обратилась в чат Яндекс Банка для уточнения сроков пополнения открытого ранее сейфа. В ближайшее время заканчивается вклад, поэтому хочу перевести его на этот... Читать полностью

13.02.2026

Понятно объяснили условия начисления процентов

Оценка 5

10 февраля 2026 года в 18:58 обращался в поддержку банка с вопросом по условиям начисления процентов по сейфу. Хотел уточнить, как начисляются проценты при пополнении счёта в... Читать полностью

11.02.2026

Невероятно оперативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

Сегодня, 09 февраля 2026 года, зашла в мобильное приложение Яндекс Пэй, чтобы узнать у консультанта в чате, смогу ли пополнить открытый на днях вклад до 14 февраля или по 14... Читать полностью

09.02.2026