Невозможно получить доступ к накопительному счету

19.10.2025 22:59
327
14
Оценка
1
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Был утерян телефон, на котором была учётная запись Яндекс Пэй и открыт накопительный счёт сэйв. При попытке восстановления доступа к данному счету данные счета не отображаются, не верный id к которому привязан накопительный счёт. 2 дня общения с поддержкой ни каких результатов не принесли. Постоянные отписки и инструкции, не дающие ни каких результатов. На запрос о личном посещении отделения банка получены ответы, что отделение не работает с физ. лицами или нужно предварительное согласование ,не понятно с кем ,на посещение отделения. Получен ответ, что посещение отделения возможно только с разрешения банка. Ни какие попытки восстановить доступ к успеху не привели.Очень подумайте об открытии счётов в данном банке. Мною будет написана жалоба в ЦБ на действия данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-31T18:29:39+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
user-38127426159
2025-11-07T07:26:19+03:00
На текущий момент ситуация не изменилась, доступа к деньгам нет.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-22T22:17:22+03:00
Здравствуйте! Приступили к работе как только получили обращение. Дали рекомендации по восстановлению доступа к счёту. Для идентификации вас, как владельца счёта запросили необходимые фотографии и скриншоты, позволяющие продолжить работу по вопросу. Вижу, что вы решили закрыть счёт и вывести деньги. Запросили документы повторно, так как ранее предоставленные оказались заполнены некорректно. Ожидаем от вас информацию в чате.

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
17 687
отзыва
17 590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Накопительный счёт Сейвы

Оценка 5

Добрый день! Решил открыть НС на ежедневный остаток в Яндекс банке, но для меня были не понятны некоторые вопросы. Застрахованы ли денежные средста, правильно ли я прошёл... Читать полностью

06.11.2025

Сумма перевода с карты на сэйв не отображалась

Оценка 5

Не ттак давно пользуюсь услугой сэйв. решил обратиться в поддержку Яндекса тк возникла ситуация которая меня напугала. Я решил пополнить сэйв со своей картв Яндекс пей. При этом... Читать полностью

04.11.2025

Помогли открыть выгодный накопительный счет

Оценка 5

Я являюсь клиентом Яндекс банка и пользуюсь его продуктами уже более года в январе 2025 года у меня возник вопрос куда вложить свои деньги, чтобы получить максимальный пассивный... Читать полностью

01.11.2025

Ребята, вот это поддержка! Спасибо за честность и выгоду!

Оценка 5

Хочу похвастаться и сказать огромное спасибо поддержке Яндекс Банка! У меня был запутанный вопрос по «Сейфу»: я видела, что какие-то промо-ставки менялись, и уже сама запуталась... Читать полностью

01.11.2025

Удобный вклад на сейвы в Яндекс Банке

Оценка 5

Давно пользуюсь Яндекс банком,но вклад на сейвы решился открыть только сейчас, т.к. узнал много хороших отзывов о вкладе с подпиской Плюс. Но все нюансы решил уточнить в тех... Читать полностью

01.11.2025

Сроки снижения ставки по сейву

Оценка 5

Имея действующий сейв в Яндекс банке, я обратилась в чат банка для уточнения даты снижения процентной ставки по нему, чтобы успеть переложить деньги без потери выгоды. В чате мне... Читать полностью

31.10.2025

Сейв

Оценка 5

Обратилась я в чат Яндекса в поддержку. В чате Яндекс банка всё зависло, я не могла задать свой вопрос. Специалист Лена подключилась сразу же и помогла мне. Я задала вопрос... Читать полностью

31.10.2025