Невозможно получить доступ к накопительному счету

19.10.2025 22:59
401
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Был утерян телефон, на котором была учётная запись Яндекс Пэй и открыт накопительный счёт сэйв. При попытке восстановления доступа к данному счету данные счета не отображаются, не верный id к которому привязан накопительный счёт. 2 дня общения с поддержкой ни каких результатов не принесли. Постоянные отписки и инструкции, не дающие ни каких результатов. На запрос о личном посещении отделения банка получены ответы, что отделение не работает с физ. лицами или нужно предварительное согласование ,не понятно с кем ,на посещение отделения. Получен ответ, что посещение отделения возможно только с разрешения банка. Ни какие попытки восстановить доступ к успеху не привели.Очень подумайте об открытии счётов в данном банке. Мною будет написана жалоба в ЦБ на действия данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-31T18:29:39+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. 11.12.2025 г. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-38127426159
2025-11-07T07:26:19+03:00
На текущий момент ситуация не изменилась, доступа к деньгам нет.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-22T22:17:22+03:00
Здравствуйте! Приступили к работе как только получили обращение. Дали рекомендации по восстановлению доступа к счёту. Для идентификации вас, как владельца счёта запросили необходимые фотографии и скриншоты, позволяющие продолжить работу по вопросу. Вижу, что вы решили закрыть счёт и вывести деньги. Запросили документы повторно, так как ранее предоставленные оказались заполнены некорректно. Ожидаем от вас информацию в чате.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,09
средняя оценка
34.77%
решено проблем
3 869
отзыва
3 843
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Поддержка поможет разобраться!

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже более полу года, проживаю в Петербурге. У банка было очень выгодное предложение по процентной ставке на Сейве, первые 2 месяца 17% годовых... Читать полностью

07.04.2026

Поддержка Яндекс Банка проконсультировала по накопительному счету

Оценка 5

Вчера, 1 апреля 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по накопительному счёту. Меня интересовало, на какой промежуток времени действует промоставка 16% и как... Читать полностью

02.04.2026

Вопрос в службу поддержки Яндекс Банка по вопросу актуальных ставок по вкладам и накопительным счетам Яндекс Сейвы

Оценка 5

Яндекс Банком пользуюсь успешно уже несколько месяцев.  Очень удобное приложение Яндекс Пэй с интересными предложениями по кэшбеку, вкладам и накопительным счетам.  У меня уже... Читать полностью

01.04.2026

Ставка по сейву

Оценка 5

31 марта обратилась в онлайн чат банка с вопросом о ставке по накопительному счету на ежедневный остаток сейв , и о том как эта ставка меняется. Уже через несколько минут мне... Читать полностью

31.03.2026

Оперативно сделали справку по накопительному счету

Оценка 5

Не так давно я обращался в поддержку Яндекс Банка. Мне потребовалась справка о движении средств по ранее открытому накопительному счету в банке, так как срок этого счета скоро... Читать полностью

31.03.2026

Рассказали подробно про Сейв накопительный

Оценка 5

В Яндексе как то всплыло сообщение о накопительном счёте, я заинтересовался этим и обратился в чат поддержки по этому вопросу. Буквально через пару минут мне предоставили очень... Читать полностью

28.03.2026

Рекомендация Сейва

Оценка 5

Добрый день. Клиентом Яндекс банка являюсь несколько месяцев, открыл виртуальную карту Пей в приложении. Все устраивает, неплохой кэшбек предлагают за повседневные покупки... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка