Поддержка мне помогла

21.10.2025 11:01
117
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

выпустила себе вертуальную карту Яндекс банка, решила попробовать оплатить ей в пятерочке, платеж прошел, деньги списали, а кассир сказала, что у них платеж не прошел. Я оплатила с другой карты, затем обратилась в поддержку Яндекс карты, оператор подробно объяснила мне в чем проблема и деньги вернулись мне на следующий день, в другом магазине потом карта работала нормально, не знаю возможно кассир поторопилась сделать отмену, так как в банке мне сказали что все прошло и потом в ручную сделали отмену. поэтому резумирую карта нормальная, можно пользоваться, поддержка адекватная, помогает быстро, кэшбек начисляют, можно в Яндекс маркете списать.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-21T21:50:30+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и добрые слова! Рада, что получилось оперативно помочь разобраться в вопросе и взаимодействие с поддержкой оставило позитивное впечатление 💖 Чтобы у модераторов получилось зачесть оценку за отзыв, пожалуйста, дополните его скриншотами обращений в нашу поддержку. Вы можете прикрепить файлы, нажав на синюю кнопку «Прикрепить документы» под отзывом. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,98
средняя оценка
-
решено проблем
17 044
отзывов
16 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Рекомендую Яндекс Банк за профессиональную поддержку

Оценка 5

27 октября 2025 года я в очередной раз обратилась в службу поддержки Яндекс Банка и вновь осталась довольна уровнем сервиса. Причина обращения была связана с начислением кэшбэка... Читать полностью

27.10.2025

Решили проблему с кодами подтверждения

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат поддержку т.к. не приходили коды подтверждения для привязки карты к сервису Яндекс такси. Служба поддержки моментально прислала памятку, что необходимо... Читать полностью

25.10.2025

Помогли срочно снять наличные

Оценка 5

Мне срочно потребовалась небольшая сумма наличных, денежные средства были только на карте Яндекс Пэй, так как банкоматов Яндекс нет, я была в замешательстве, где снимать денежные... Читать полностью

23.10.2025

Решился вопрос с начислением кешбэка по карте Яндекс Банка

Оценка 5

По карте Яндекс банка в раскрученном барабане выгоды выпал кэшбэк в размере 50% на супермаркеты. Сначала начислялось все правильно, затем за совершенную 07.10.25 покупку в размере... Читать полностью

21.10.2025

Помогли списать баллы с карты Яндекс Банка

Оценка 5

Пользуясь картой Яндекс банка заработала определённую сумму баллов Плюса. С тем, чтобы получить информацию о возможности их потратить обратилась 03.10.2025 в поддержку Яндекс банка... Читать полностью

21.10.2025

Возврат спорной суммы

Оценка 5

Решил воспользоваться услугами ИИ. В поисковике нашел сайт ***.ru (не пользоваться!) и чтобы им воспользоваться предложили оплатить 5 рублей, что я и сделал. Толком и не... Читать полностью

21.10.2025

Помогли с выпиской по карте!

Оценка 5

20.10.2025 мне срочно понадобилась выписка по карте для разбирательства с одним магазином, который списал деньги два раза Мне пришлось обратиться в службу поддержки, чтобы они... Читать полностью

20.10.2025