Отсутствие возможности осуществлять переводы по СБП и нежелание тех. поддержки решать проблему
Оформлял виртуальную карту МТС Банка. Через некоторое время карта перестала работать и исчезла из приложения. Поддержка сообщила, что это возможно, и предложила оформить новую физическую карту, что я и сделал в конце августа.
Позже выяснилось, что физической картой практически невозможно пользоваться: ее невозможно пополнить через систему быстрых платежей — из-за того, что в системе всё ещё «существует» старая виртуальная карта, хотя она не отображается. По рекомендации поддержки в начале сентября я направил запрос на её закрытие. При этом мне сообщили, что закрытие займёт 45 дней — срок, который выглядит избыточным и, по сути, удерживает клиента от ухода, в случае закрытия счета. На просьбу закрыть ее более оперативно, ответили отказом, хотя очевидно, что наличие карты, которая мешает пользоваться физической картой, является проблемой на стороне банка, но решать ее более оперативно тех. поддержка не захотела.
Однако на момент второй половины октября после истечения 45 дней ситуация не изменилась: переводы по СПБ по-прежнему не проходят. На очередное обращение в поддержку получил ответ в духе «будем разбираться дальше».
Фактически 45 дней ожидания прошли впустую, полноценно картой так и не получается пользоваться спустя два месяца с момента оформления продукта, который в качестве решения предложила открыть как раз служба поддержки. Отвратительный сервис и отсутсвие желания оперативно решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Курьер Никита
.20.10.2025г. у меня была заказана доставка карты МТС деньги с 11 до 13 (мв). В 11.13 позвонили и приятный голос молодого человека сообщил , что он курьер по доставке карты и...
Я получила, что хотела
Попросили на работе заказать себе карту МТС-банка, так как наше руководство планово переходит на этот банк. Сначала я думала, что нужно идти в банк и там как-то получать. Но потом...
Спасибо за бонусы за связь
Недавно вычитала информацию, что можно получать 30% скидки на связь по какой-то карте. Я сама клиент МТС Банка, пользуюсь активно дебетовой картой Скидка везде и получала очень...
Очень удобно и быстро
Мне понравилась реклама на стенде со вкладом 16 процентов от МТС-деньги и я решился оформить его в приложении, которое так и называется МТС-деньги, есть на Андроид. А чтобы его...
Доставка карты представителем банка
Только что получил свою новую банковскую карту, и хочу поделиться невероятной радостью от процесса! Заказывал доставку картой курьером, и должен сказать, это был настоящий прорыв в...
Доставили быстро и без проблем
Здравствуйте. Утром мне пришла СМС, что доставят карту 18.10 и контакты представителя банка Дмитрия У. Через некоторое время он связался со мной и мы согласовали место встречи...
Карта мтс деньги
15.10.25 заказал карту мтс деньги по рекомендации друга, нужна была для переводов. 16.10 позвонил курьер Дмитрий Т., уточнил адрес, в назначение время у меня не получалось...