Не закрывают карту и счет

22.10.2025 10:11
304
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Имел неосторожность открыть дебетовую карту банка, в скором времени по причине проблем с подключением "семейной группы" для списания кэшбека решил закрыть карту. Первоначально через приложение, т.к. информация из налоговой не пропадала, то уже пробовал закрыть счет через поддержку (чат). И тут самое интересное, в зависимости от того на какого оператора попадешь, получаешь совсем разную информацию, половина оператов скажет что все счета и карты закрыты, вторая вежливо создаст НОВУЮ заявку на закрытие карты. Данный отзыв пишу потому что сегодня закрываю карту и счет уже 4й раз и меня опять попросили подождать 45 дней. Скрины во вложении.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-22T11:34:22+03:00
Здравствуйте! В системе у коллег действительно может быть некорректное отображение, уже исправляем. Ваши карты закрыты. Мы направили справки с датами закрытия на электронную почту. Пожалуйста, подтвердите получение документа в комментариях. Нам важно знать, что вопрос решен.
Mikhail_Yar
2025-10-22T14:56:19+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
3 769
отзыва
3 722
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Курьер Никита

Оценка 5

.20.10.2025г. у меня была заказана доставка карты МТС деньги с 11 до 13 (мв). В 11.13 позвонили и приятный голос молодого человека сообщил , что он курьер по доставке карты и... Читать полностью

22.10.2025

Я получила, что хотела

Оценка 5

Попросили на работе заказать себе карту МТС-банка, так как наше руководство планово переходит на этот банк. Сначала я думала, что нужно идти в банк и там как-то получать. Но потом... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо за бонусы за связь

Оценка 5

Недавно вычитала информацию, что можно получать 30% скидки на связь по какой-то карте. Я сама клиент МТС Банка, пользуюсь активно дебетовой картой Скидка везде и получала очень... Читать полностью

22.10.2025

Очень удобно и быстро

Оценка 5

Мне понравилась реклама на стенде со вкладом 16 процентов от МТС-деньги и я решился оформить его в приложении, которое так и называется МТС-деньги, есть на Андроид. А чтобы его... Читать полностью

21.10.2025

Доставка карты представителем банка

Оценка 5

Только что получил свою новую банковскую карту, и хочу поделиться невероятной радостью от процесса! Заказывал доставку картой курьером, и должен сказать, это был настоящий прорыв в... Читать полностью

20.10.2025

Доставили быстро и без проблем

Оценка 5

Здравствуйте. Утром мне пришла СМС, что доставят карту 18.10 и контакты представителя банка Дмитрия У. Через некоторое время он связался со мной и мы согласовали место встречи... Читать полностью

18.10.2025

Карта мтс деньги

Оценка 5

15.10.25 заказал карту мтс деньги по рекомендации друга, нужна была для переводов. 16.10 позвонил курьер Дмитрий Т., уточнил адрес, в назначение время у меня не получалось... Читать полностью

16.10.2025