Виртуальная Карта резко стала анонимной

23.10.2025 13:40
37
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Оформил в сентябре карту МТС Деньги(Упрощенная верификация с лимитами до 200000 рублей) и пользовался без каких-то нареканий. Но вот сегодня 23.10.2025 проснулся заказал такси до компьютерного клуба. Доезжаю пытаюсь оплатить себе время,но платеж не проходит, пытаюсь оплатить еще раз. Подумал, что пополнение онлайн не работает захожу в банк в историю и вижу, что ничего не оплатилось даже такси на котором я приехал(как мне стыдно перед таксистом,он был глухонемой благо с поддержкой яндекс связался и оплатили).

Звоню в поддержку:
1. У вас виртуальная карта с анонимной верификацией(но как так я же делал упрощенную)
2. Незнаем что это попробуйте сьездить в банк либо в салон сотовой связи и оформите дебетовую карту

Сьездил оформил себе карту, простоял в очереди 40 минут. Захожу в интернет банк опять пишет лимиты 40000(по карте *4625), но как у меня могут быть Лимиты 40000, когда я сходил уже к салон, зарегистрировал дебетку. Звоню в третий раз

Мне говорят, незнаю что может быть, она же у вас анонимная ждите до конца месяца и выводите. Я говорю: "Как так, только что карту открыл с чем это связано? Может 151 или 161 фз. (Уже начитался за несколько часов)" на что мне говорят что да возможно это что-то из этого ибо у нас ошибка 05, она же проблема с ФинМониторингом, что не банк отклоняет переводы по лимитам а сам ЦБ!!!!(хотя по лимитам тоже бьет 05)

Как итог никто не дает внятного ответа
1. Как у меня карта резко стала с анонимной верификацией(если у меня переводов за месяц на сумму 120 тысяч,а там лимит 40)
2. Почему после похода в салон связи она до сих пор анонимная
3. Почему поддержка низкоквалифицированная и мычит в трубку(образно говоря)(так же советую посмотреть скриншот с поддержкой в чате)

Прошу перевести с виртуальной карты на дебетовую, либо вернуть упращенную верификацию. А еще советую прослушать диалоги с поддержкой на линии

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,21
средняя оценка
-
решено проблем
3 753
отзывов
3 712
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Курьер Никита

Оценка 5

.20.10.2025г. у меня была заказана доставка карты МТС деньги с 11 до 13 (мв). В 11.13 позвонили и приятный голос молодого человека сообщил , что он курьер по доставке карты и... Читать полностью

22.10.2025

Очень удобно и быстро

Оценка 5

Мне понравилась реклама на стенде со вкладом 16 процентов от МТС-деньги и я решился оформить его в приложении, которое так и называется МТС-деньги, есть на Андроид. А чтобы его... Читать полностью

21.10.2025

Доставка карты представителем банка

Оценка 5

Только что получил свою новую банковскую карту, и хочу поделиться невероятной радостью от процесса! Заказывал доставку картой курьером, и должен сказать, это был настоящий прорыв в... Читать полностью

20.10.2025

Доставили быстро и без проблем

Оценка 5

Здравствуйте. Утром мне пришла СМС, что доставят карту 18.10 и контакты представителя банка Дмитрия У. Через некоторое время он связался со мной и мы согласовали место встречи... Читать полностью

18.10.2025

Карта мтс деньги

Оценка 5

15.10.25 заказал карту мтс деньги по рекомендации друга, нужна была для переводов. 16.10 позвонил курьер Дмитрий Т., уточнил адрес, в назначение время у меня не получалось... Читать полностью

16.10.2025

Доставка карты

Оценка 5

Заказала карту МТС Деньги 15.10, оформила доставку на 16.10, в этот день мне пришла СМС с информацией по доставке. Со мной связался представитель банка Дмитрий У-ов и сообщил, в... Читать полностью

16.10.2025

Быстрая доставка

Оценка 5

Заказала карту 15.10.2025, и в этот же день со мной связался представитель банка Талгат, обговорили с ним детали встречи, и согласовали время, представитель приехал в точно... Читать полностью

15.10.2025