Блокировка счета. Не связывайтесь с этим банком!

24.10.2025 06:55
51
2
Оценка
1
Отзыв проверяется

15.09.2025г. мною в салоне сотовой связи «МТС» по адресу: г. Петропавловск - Камчатский, пр.50 лет Октября д.35 было написано заявление на смену номера телефона к которому была привязана дебетовая карта "ЭКСИ-Банка" (к сожалению для меня сейчас нет доступа к этому номеру). Консультант в салоне связи сказал, что нужно пройти идентификацию и что этот процесс займёт неделю. Через неделю позвонил на «горячую» линию «ЭКСИ-Банка» там ответили, что идентификация длится до 30 дней. Далее звонил раз в неделю операторы переводили звонки друг на друга, по итогу чаще всего скидывали. 15.10.2025г. (по истечении 30 дней )позвонил в очередной раз на «горячую» линию оператор «поставил меня в приоритет» и сказал, что в течении двух дней «он сам лично решит мой вопрос». 17.10.2025г. на «горячей» линии мне сообщили, что с 20.09.2025г. у меня оказывается заблокирован счёт (сослались на 115 ФЗ) и теперь они мне не могут привязать номер к счёту .Почему раньше молчали все операторы мне не понятно???

Я никаких необычных операций не совершал. 19.09.2025 г. мною был совершен перевод между своими счетами на сумму 45 000. В ночь с 19.09.2025г на 20.09.2025г. была попытка перевести деньги на карту другого человека на сумму 15 000. Последняя попытка не удалась, банк заблокировал счёт (не считая нужным сообщить мне об этом), «прикрываясь» 115 - ФЗ. Теперь мне нужно подтверждать свои доходы (брать справки, а это время), заверять документы у нотариуса (естественно за деньги) и ждать ещё более 45 дней. Откуда кстати 45 дней, в 115 ФЗ нет такого срока? Есть срок 7 дней после подачи заявления. Почему я должен сидеть без денег ещё 45 дней? 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-24T11:34:24+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Вы направили нам заявление на закрытие карты и перевода остатка в другой банк. Оно будет рассмотрено в рамках обращения №83461469​. По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
3 769
отзыва
3 722
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Курьер Никита

Оценка 5

.20.10.2025г. у меня была заказана доставка карты МТС деньги с 11 до 13 (мв). В 11.13 позвонили и приятный голос молодого человека сообщил , что он курьер по доставке карты и... Читать полностью

22.10.2025

Я получила, что хотела

Оценка 5

Попросили на работе заказать себе карту МТС-банка, так как наше руководство планово переходит на этот банк. Сначала я думала, что нужно идти в банк и там как-то получать. Но потом... Читать полностью

22.10.2025

Спасибо за бонусы за связь

Оценка 5

Недавно вычитала информацию, что можно получать 30% скидки на связь по какой-то карте. Я сама клиент МТС Банка, пользуюсь активно дебетовой картой Скидка везде и получала очень... Читать полностью

22.10.2025

Очень удобно и быстро

Оценка 5

Мне понравилась реклама на стенде со вкладом 16 процентов от МТС-деньги и я решился оформить его в приложении, которое так и называется МТС-деньги, есть на Андроид. А чтобы его... Читать полностью

21.10.2025

Доставка карты представителем банка

Оценка 5

Только что получил свою новую банковскую карту, и хочу поделиться невероятной радостью от процесса! Заказывал доставку картой курьером, и должен сказать, это был настоящий прорыв в... Читать полностью

20.10.2025

Доставили быстро и без проблем

Оценка 5

Здравствуйте. Утром мне пришла СМС, что доставят карту 18.10 и контакты представителя банка Дмитрия У. Через некоторое время он связался со мной и мы согласовали место встречи... Читать полностью

18.10.2025

Карта мтс деньги

Оценка 5

15.10.25 заказал карту мтс деньги по рекомендации друга, нужна была для переводов. 16.10 позвонил курьер Дмитрий Т., уточнил адрес, в назначение время у меня не получалось... Читать полностью

16.10.2025