17.10.2025 года столкнулся с неприятной ситуацией при заказе продуктов через приложение Дикси. Сделал онлайн-заказ на сумму 731 рубль, на который рассчитывал получить кешбэк 18% по карте Ozon.
Проблема возникла из-за того, что сборщик в Дикси самовольно изменил состав моего заказа. В результате я отказался от доставки и купил все товары самостоятельно в магазине.
Решив вопрос с заказом, я обратился в поддержку Ozon Банка по поводу потерянного кешбэка. К моему удивлению, сотрудники банка Мария, Юлия, Розалия и Светлана отнеслись к ситуации очень внимательно и профессионально.
Плюсы работы поддержки:
1. Оперативное реагирование на обращение
2. Внимательное изучение ситуации
3. Готовность идти навстречу клиенту
4. Индивидуальный подход к решению проблемы
Особенно порадовало то, что несмотря на то, что ситуация была нестандартной, банк принял решение начислить мне положенный кешбэк в размере 131 рубля в частном порядке.
Несмотря на неприятную ситуацию с магазином, остался полностью доволен работой банка. Поддержка Ozon показала высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Однозначно рекомендую этот банк за ответственный подход к решению проблем клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
О размере предельного кэшбэка
Дело в том, что в октябре я планировала совершить крупную покупку в категории спорттовары. Именно эта категория повышенного кэшбэка была выбрана мной для расчета в октябре на Озон...
Контакт с поддержкой Ozon
Недавно столкнулся с задержкой перевода с моего счета в Ozon Банке на карту другого банка. Обычно операции проходят очень быстро, но в этот раз деньги задержались. Обратился в...
Хорошо оказанная услуга в онлайн-чате
Обращайся в онлайн чат за консультацией. На карту наложили арест, хотела у не спишется ли пособие. Консультант все грамотно расписал и разъяснил что детское пособие приходит под...
Отличная линия поддержки
14 октбяря обращался в чат поддержки на сайте с вопросом отключения приемального сервиса ультра. Менее чем через 5 мину менеджер Анастаия уже дала мне свой ответ и пояснила, что я...
Помогли разобраться с комиссией
Сегодня заметила неожиданное списание комиссии за уведомления и немедленно обратилась в чат для выяснения обстоятельств. Меня оперативно переключили на оператора Абдул-Малика...
Быстрая и эффективная помощь от поддержки Озон Банка!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон Банка! У меня возник вопрос по поводу бонусов за рекомендацию карты другу. Я не могла найти в личном кабинете, когда мне...
Вопрос
У меня появился вопрос к оператору озон банка о платёжном стикере, есть ли у озон банка такое!?!! Мне быстро ответили на данный вопрос! Оператор ответил что пока нет стикеров но в...