Оперативная помощь в чате поддержки!
Возникла проблема, не пришли озон баллы за покупку. Обратившись в чат поддержки в приложении, бот подключился к диалогу практически сразу, без длительного ожидания.
Я объяснил ситуацию: Что я совершил покупку, получил и забрал ее, и через 14 дней не получил баллы.
Бот оперативно проверил информацию по операции, задал несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться в деталях. Он попросил меня прикрепить скриншот с деталями операции из приложения, чтобы ему было легче разобраться. Я сразу отправил нужный скриншот.
Через 5 минут с момента начала диалога сотрудник сообщил, что начисление действительно не было по технической ошибке.
Через некоторое, баллы были начилсены на мой счет!
Такая быстрая и детальная помощь со стороны Озон бота и сотрудника в чате поддержки оставила очень приятное впечатление. Проблема была решена без звонков и лишних нервов, всего за один короткий диалог в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли решить проблему
16.10.2025 у меня со счета дебетовой карты озон банка списали 99 рублей я не понял за что списали и обратился с этим вопросом в чат поддержки озон банка , сотрудник Наталья с чата...
Поддержка банка помогла
28 августа обратился в поддержку банка через онлайн чат и задал вопрос как решить проблему, не с первого раза заходит в приложение, несколько раз приходится вводить пин код, помог...
Разблокировка счета
После блокировки счета я написал в чат поддержки мне подробно объяснили что нужно сделать. Какие документы предоставить, скрин шоты и тому подобное после чего попросили дожлвться...
Возврат средств на карту
24.09.2025 г.Я написал в приложении о частичном возврате средств,по заказу .Возврат одобрили.По правилам нужно подождать 10 дней и если не будет возврата,обратиться в чат-поддержку...
Настройка приложения Озон
Хотел бы поделиться своим положительным опытом обращения в контактный центр Озон. Я вчера столкнулся с проблемой обновления приложения и возникшими трудностями при повторной...
Очень довольна решением вопроса
Совершенно обычная ситуация, возникли вопросы по использованию мобильного приложения, а точнее по поводу переводов по спб и номеру телефона. Написала в чат, где тут же бот попросил...
Оперативная помощь от сотрудника
День добрый. Хочу поделиться впечатлением от работы сотрудника банка Кристины. Обратилась 26.09.25 через чат в приложении, тк возникла проблема с мобильным приложением: не...