Несанкционированное списание средств без уведомления клиента

04.11.2025 16:00
1913
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 04.11.2025 с меня была списана сумма 199 руб за "подписку клуб" которую я не подключал 

Как выяснилось при открытии кошелька 05.10.2025 её подключили "бонусом" к открытию кошелька хотя я никакого согласия не давал

Сотрудники поддержки некомпетентные говорят об одном и том же что "по условию договора" деньги вернуть мне не могут

А так же они сами признались что "не уведомлять клиента о списании" это абсолютно нормально

Самый худший маркетплейс и так же банк который я когда либо встречал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T18:42:34+03:00
Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-10T19:49:57+03:00
Здравствуйте. Видим, что коллеги из поддержки маркетплейса рассмотрели ваше обращение и вернули оплату за подписку WB Клуб, а также отключили её. Срок зачисления возврата зависит от вашего банка. Также коллеги из поддержки, сообщили, что подписка WB Клуб действительно подключается на бонусных условиях при повышении уровня кошелька до максимального. Уведомление об этом появляется перед улучшением кошелька. Отметим, что WB Банк не регулирует вопросы связанные с подпиской WB Клуб, так как это услуга маркетплейса Wildberries. С уважением, WB Банк
user-513423271928
2025-11-17T13:44:24+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,04
средняя оценка
40.24%
решено проблем
7 421
отзыв
7 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Подробный ответ о совершении первой покупки с кэшбеком

Оценка 5

29 мая 2026 года в 11:11, я задала в онлайн-чат Вайлдберриз Банка вопрос: нужно ли мне что-то активировать чтобы совершить с кешбеком первую покупку по карте Вайлдберриз Банка. Мне... Читать полностью

01.06.2026

Помогли заказать пластиковую карту

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Wildberries Банка. Вчера вечером, 31 мая в 21:21, я обратилась в чат поддержки приложения Wildberries с вопросом, как заказать... Читать полностью

31.05.2026

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Сегодня 31.05.2026 обратилась в службу поддержки с вопросом о начислении и использовании кешбэка. Ответ получила очень быстро, буквально за минуту. Сотрудник вежливо и по делу... Читать полностью

31.05.2026

Оператор помог настроить автопополнение дебетовой карты

Оценка 5

Я храню деньги на отдельном накопительном счёте, а карту WB Банка использую обычно для покупок на маркетплейсе. Каждый раз перед оплатой переводить средства вручную было неудобно и... Читать полностью

31.05.2026

Подсказали с пополнением карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Вайлдберриз Банку за отличную работу службы поддержки! Сегодня, 30 мая 2026 года, в 14:18 обратился в онлайн-чат с вопросом: как пополнить карту... Читать полностью

30.05.2026

Снятие наличных с карты ВБ банка

Оценка 5

Поскольку у ВБ банка нет банкоматов я решила уточнить, а можно ли вообще снимать денежные средства с вб банка? если можно, то с каких банкоматов и с какой комиссией. С данным... Читать полностью

30.05.2026

Предоставили консультацию по кешбэку

Оценка 5

Узнал, что по карте вб начисляется кешбэк 5% на всё.Не вникая в подробности оформил бесплатную карту,получил карту через пункт выдачи. Дошло дело до оплаты покупок картой.Поскольку... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка