Банк игнорирует запрос о закрытии счета и выводе средств!

Банк игнорирует запрос о закрытии счета и выводе средств!
Уже больше двух месяцев банк отказывается закрывать счет и выводить деньги, так же обращался в отделение банка "Совкомбанк" с письменным заявлением, но оно там благополучно потерялось, так и не дошло до Рокета. Я не понимаю как и когда я смогу увидеть свои деньги, учитывая что это были мои последние средства для жизни, я настолько отчаялся, что решил написать сюда, надеюсь тут мне помогут!