Снятие ограничения с карты и приложения

Снимите ограничения с моей карты. Переводил сумму для помощи СВО, Мухумаев Ахмед Магомедович , Республика Дагестан, Карабудахкентский район, с. Манаскент. Я сам служил на СВО, был в плену, сейчас нахожусь в госпитале на лечении и реабилитации, товарищи которые находятся со мной в палате посоветовали МТС Деньги так как удобный банк, хорошее обслуживание и переводы не блокируются. Я заказал карту, перевел изначально 100 т. р., без каких либо трудностей. На следующий день хотел перевести 960 т. р., мне заблокировали перевод и доступ к приложения по п 3. 4 ст. 8 161-ФЗ. В отделении банка МТС в городе Саратов я написал расписку и объяснительную куда я переводил, мне сказали ждать. по горячей линии всегда робот и автоответчик, после приходит СМС о необходимости отправить все документы на почту Экспи банка. Я отправил паспорт, фото с паспортом, выписку из банка (откуда эта сумма у меня появилась), так же документ о том что у меня подписан контракт и то что я сейчас в госпитале на лечении, соответственно по этому поводу у меня есть выплаты. Мне пришло обратное письмо на почту о том что приняли в обработку обращение номер 83800807. Сказали что будет ответ в течении 10 дней, а мне сумма нужна сейчас, ответа так и не поступает. по номеру все так же автоответчик, и СМС о том что нужно отправить документы. Но все что нужно было я уже предоставил!

Какой в этом смысл, приемная Банка России отвечает в течении 30 дней, максимум срок может быть 60 дней. Мне сумма нужно сейчас, и так разбирательство с 27.10.2025. Я Вам предоставил все данные которые нужны для понимания кто я, почему я делал перевод и откуда у меня эта сумма. Это не 115 ФЗ и по 161 я документы и выписку вам отправил. Я хочу отправить сумму для помощи СВО, своим ребятам, вы этому препятствуете. Я сейчас нахожусь в госпитале потому что сам подписал контракт и поставил свою жизнь на кон, чтобы вы могли работать и не думать о том что происходит на фронте, а вы мне усложняете жизнь. Получается такая ситуация что вы мне не даете перевести сумму для помощи нашем же ребятам, вы препятствуете помощи СВО, это в ваших интересах, не помогать бойцам на передовой? 

Снимите ограничения, и верните мне мои деньги на ВТБ, у меня там военная карта на которую я и получил выплату! 

Это абсурд, я получил ранение, получил деньги и у меня их удерживает банк из-за того что я ничего плохого не сделал, а наоборот хочу помогать потому что знаю как там тяжело! Верните мне мои деньги, все нужные документы у вас есть, решите этот вопрос в ближайшее время. Вы сидите в комфортном офисе и не можете решить вопрос, а ребята в окопах и за ленточкой за вас жизнями рискуют! 

Я прекрасно знаю что вы можете это решить сегодня, это в ваших силах, напрягитесь и переведите мне мои 960 000 р. на мой ВТБ, все данные и история по переводам есть.