Невозможно закрыть счёт и вывести денежные средства

Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 19 октября о необходимости закрыть счет. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 [url=https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/2025.10.20%20-%20%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20Ozon%20%D0%9A%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0.pdf] условий договора[/url]. Уведомили вас об этом в чате 19 октября. Мы получили документы и провели проверку. Сейчас счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 32 дней. Деньги отправим в течение семи календарных дней. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 [url= https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/2025.11.06%20-%20%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB.pdf] Клиентских правил[/url]. По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги.