Банк ответил на претензию но не выполнил своих же обещаний
Была создана претензия в МТС Деньги на почту по поводу 10% кэшбэка на всё. Банк созвонился с клиентом 30 октября в 14:23. В диалоге предложили в качестве лояльности категорию 10% на всё с 01.11.2025 по 30.11.2025. 1 ноября данная категория не появилась. Позвонила на горячую линию банка. После долгих поисков информации сотрудник не хотел составлять обращения: сначала обновите приложение, потом перезайдите в аккаунт. Потом вы вообще не туда звоните, вам надо в другую организацию по кэшбэку. Но всё же обращения составили, и сказал: «Ждите рассмотрения». Прошло уже 7 дней, категории до сих пор нет. Т. е. заключения: банк сначала говорит, что предоставит категорию, потом сливается и переводит стрелки на всех, кроме себя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Карта для супермаркетов
Оформила карту мтс деньги, потому что очень привлек кэшбек 5% на супермакеты, в преддверии нового года очень полезно. Карту доставил представитель банка Дмитрий Т. и еще рассказал...
Доставка и получение карточки
Хочу поделиться положительным опытом получения дебетовой карты МТС Деньги с доставкой от представителя банка.Процесс оформления был максимально простым: заявку подала через...
Вежливый представитель
Здравствуйте! 14.11.2025 я решил оформить дебетовую карту МТС-Деньги, так как читал в интернете о хороших категориях кешбэка и о высоких процентах кешбэка. Через сайт заполнил...
Работу сотрудника онлайн-чата оцениваю на отлично
14 сентября 2025 года я заказал доставку банковской карты. После приезда курьера и активации новой карты, остальные банковские карты МТС деньги оказались недоступными. Я их видел в...
Спасибо за карту
Хочу выразить благодарность сотруднице МТС Банка Марии за профессиональную помощь в выборе дебетовой карты «МТС Деньги». При обращении в отделение на Химкинском бульваре 21 у меня...
Перевод по сбп
14.11.25 для личных целей понадобилось перевести деньги на дебетовую МТС карту по сбп из другого банка. Однако после перевода оказалось что деньги зачислились на кредитную МТС...
Оперативная помощь клиентской службы МТС-Банка
11.11.2025 увидел в приложении МТС-Банка в категориях кэшбэка на ноябрь 2025 категорию кэшбэка 15% на маркетплэйсы и дополнительную категорию маркетплейсы с кэшбэком 22%. В обоих...