Решение вопроса о начислении кэшбека по промоакции

10.11.2025 14:44
293
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 ноября в 23:15 я обратилась в поддержку Озон Банка в связи с некорректным начислением кэшбека по промоакции. Согласно её правилам при заказе в сервисе Яндекс Еда от 800 руб начисляется кэшбек 50 % (до 400 руб). Я совершила покупку в сервисе на 1215 руб, однако мне был начислен кэшбэк в размере только 60 руб (за выбранную в этом месяце категорию фастфуд - 5%). Через пару минут в чате специалист Игорь сообщил, что для решения вопроса нужно время. Ожидать пришлось больше суток, но 10 ноября в 11 я получила от специалиста Карины ответ о том, что возникла техническая ошибка. Недостающий кэшбэк мне начислили вручную. Порадовала вежливость при общении всех специалистов в чате, очень подробнее ответы со ссылками на условия программы начисления кэшбека, а также решение вопроса в мою пользу в случае ошибки. Спасибо за помощь!
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-10T15:11:59+03:00
Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
45 008
отзыва
44 928
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстрое и качественное решение проблемы

Оценка 5

06.01.2026 пришло уведомление из банка, что списаны деньги, покупка озон подписки премиум. Данную подписку я не оформляла и ранее не оплачивала. 06.01.2026 в 22.57 я написала в... Читать полностью

06.01.2026

Оператор помогла подключить сервис СБП к дебетовой карте

Оценка 5

В декабре 2025 года обратил внимание, что пропала возможность переводить деньги на дебетовую карту Озон Банка через сервис быстрых переводов. Как-то у меня зависло приложение и... Читать полностью

31.12.2025

Зарплата на Озон карту

Оценка 5

Очередной раз зайдя в личный кабинет Оzon банка увидел раздел "зарплата на Оzon карту" и мне стало интересно, как я смогу перевести зарплату в Озон банк.  Я решил 29.12.25 в 01:20... Читать полностью

29.12.2025

Проблема с подключенной подпиской premium

Оценка 5

Обратился в поддержку 29.12.2025, так как обратил внимание что слетела подписка премиум. По условиям акции если приходит зарплата в озон подписка бесплатная. Ответил специалист... Читать полностью

29.12.2025

Оперативное решение вопроса по отключению подписки

Оценка 5

29.12.2025 в 11:05 мною по ошибке была подключена подписка Озон-премиум. Сразу же написал в чат поддержки, где мне ответил бот, через которого буквально в пару кликов получилось... Читать полностью

29.12.2025

Четкие ответы

Оценка 5

Открыла кредитную карту озон. Делала с ней покупки, очень выгодно получается с льготным периодом. Но пришла такая ситуация, когда необходимы наличные. Процент по карте мне был... Читать полностью

28.12.2025

Ошибочное оформление кредитного лимита

Оценка 5

Здравствуйте. 28 декабря я впервые захотела воспользоваться услугой Озон рассрочка. Нажала на кнопку "рассрочка", перешла в Озон-банк, нажимала какие-то кнопки, подтвердила свои... Читать полностью

28.12.2025