Консультации по работе бесконтактной оплаты

10.11.2025 17:01
132
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Недавно купила себе телефон Самсунг на системе Андройд. Прочитала в интернете о возможности подключения к этому телефону бесконтактной оплаты через систему NFS. Ранее никогда не пользовалась этой системой. Так у меня есть виртуальная дебетовая карта Яндекс банка №*4677 я 10.11.2025 в 13-43 обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с целью уточнить каков порядок и что нужно сделать, что подключить систему NFS. После вызова оператора в чате, подключился консультант, поздоровался со мной и я задала ему следующие вопросы:
1.Моя виртуальная карта Яндекс банка поддерживает NFS?
2.Как мне настроить и подключить NFS, дайте инструкцию или алгоритм?
3.Расплатиться через NFS можно в любых терминалах России?
4.Есть ли какая-либо комиссия при оплате через NFS?
5. Есть ли какие-либо ограничения по сумме разовой покупки?
8.Можно ли расплатиться через NFS если мобильный интернет не работает?
9.Могу ли я свою виртуальную карту яндекса подключить к мир пей?

Через 6 минут ожидания консультант прислал несколько сообщений, содержащих развернутые ответы на каждый из моих вопросов. При чем ответы были конкретизированы, недвусмысленные, простые для понимания, так как я дополнительно спрашивала инструкции как подключить и настроить NFS. В ходе консультаций, обращались ко мне только на Вы, с предоставлением ответа не затягивали, сложные формулировки не использовали, не грубили, не хамили, ответы не путались и не противоречили логике. Вся консультация по времени заняла 6 минут. Никаких рекламных предложений не навязывали, что очень радуем. Консультацией осталась удовлетворена, все четко, быстро и по исключительно по существу. Спасибо грамотные подсказки и ненавязчивый и высокий сервис технологический. Развития Яндекс банку.

Подтверждающие скриншоты с консультации направил на электронную почту банки ру.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-10T23:44:45+03:00
Здравствуйте! Благодарю за подробный отзыв о нашей службе поддержки. Стремимся всегда отвечать качественно на вопросы наших клиентов. Рада, что наше общение оставило у вас хорошее впечатление ✨

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
17 687
отзыва
17 590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Обращение в поддержку

Оценка 5

13.11.2025 обратился в поддержку по поводу неначисления кэшбэка. 30.10.2025 производил оплату мобильной связи, при этом в бонусных категориях была категория 2% на все... Читать полностью

13.11.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сейчас активно пользуюсь картой Яндекс Банка. Естественно интересуют вопросы начисления кэшбэка.  Задаю их поддержке.  Меня интересовало есть ли минимальная сумма для начисления... Читать полностью

10.11.2025

Справка о движении денег по карте

Оценка 5

Добрый день. 10 ноября 2025 года я обращалась в чат-поддержку Яндекс банка, чтобы мне рассказали где я могу сформировать справку о движении денежных средств по карте. Оператор... Читать полностью

10.11.2025

Помогли отвязать карты, но ответ поддержки пришлось ждать почти два дня

Оценка 4

Обращалась 8 ноября в 03.44 в чат поддержки в приложении Яндекс Банка с вопросом, как отвязать карты других банков от Яндекс Pay. Оператор подключился за минуту и ответил подробно... Читать полностью

09.11.2025

Опыт обращения в поддержку Яндекс.Пэй по кешбеку

Оценка 4

Хочу поделиться впечатлениями о лояльности и скорости поддержки.Месяц назад я оплатил товар на АлиЭкспресс с помощью Яндекс.Пэй, и мне сразу начислили кешбек — более 1109 баллов... Читать полностью

09.11.2025

Помогли с вопросом

Оценка 5

6 ноября 2025 оператор помог мне с вопросом о том, как внести наличные на карту.  Я обратилась в чат онлайн в приложении Яндекс пэй и оператор быстро отреагировал на мой запрос и... Читать полностью

08.11.2025

Благодарю банк за индивидуальный подход к клиентам

Оценка 5

Хочу поблагодарить Яндекс банк за возможность подтвердить свои данные без привязки к госуслугам ,а так же отдельное спасибо большой команде поддержки Яндекс банка/ как в самом... Читать полностью

07.11.2025