11 ноября оплатила покупку в категории повышенного кешбека, однако в истории транзакций увидела, что он прошёл в категории "прочее". Обратилась в чат, где мне оперативно ответили операторы Оксана, а затем Карина и сообщили, что код транзакции (MCC) определяет продавец, но банк пойдёт навстречу и вручную начислит мне положенный повышенный кешбек. Очень понравилась скорость ответов в чате банка, стиль общения, а также, разумеется, клиентоориентированность банка в подобных вопросах.
Кешбек сразу начислили. Так что спасибо Озон банку, удивил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Кодовое слово
Доброго времени. Сегодня, 31октября в 19:05ч я общалась с оператором Владиславом. На моей карте нет кодового слова и какого-то код пароля, который я не знаю для чего. Оператор...
Переводы по карте Озон
Я открыла карту озон для покупок на данном маркетплейсе, так как цены на товары гораздо дешевле с её применением, но увидела в приложении, что нужно заполнить паспортные данные...
Качественная помощь по вопросам
30 октября в 17.39 обратилась в поддержку, чтобы разобраться с информацией о начислении кэшбека за стоматологию, так как не смогла сама понять входит ли эта категория в список...
Быстро вернули деньги
Списали деньги 30 октября 2025 года. Я сразу же обратилась в чат поддержки для разрешения ситуации. Оператор Ирина оперативно ответила на мой запрос и подробно объяснила процесс...
Вопрос по кэшбеку
Произошла такая ситуация что по одной из категорий пришел маленький кэшбек. Ну я сразу написал в поддержку банка через онлайн чат. Хорошо что на оператора можно выйти очень быстро...
Карта
29.10.25 Не могла найти как сменить пароль по карте, долго искала в приложении эту функцию. написала в чат, бот перевел на специалиста после выявление причины, на удивление очень...
Аресты и взыскания
Оформил карту озон банк и 28 октября онлайн помощник заявляет что на карте арест от фссп. Меня это очень расстроило, я написал в чат банка в приложении вопрос "Как мне пользоваться...