Отвратительная работа службы поддержки.
Поделюсь опытом общения со службой поддержки. Собирался совершить покупку в маркетплейсе, а так как была категория в яндекс пэй с повышенным кэшбеком "супермаркеты" написал в поддержку. Задал впрос, относится ли конкретный маркетплейс к данной категории, на что получил положительный ответ. В итоге, после покупки, категория "не сработала" т.к. не правильный МСС. В поддержку написал повторно, мол почему ввели меня в заблуждение? А у них я сам виноват) Хорошо, виноват так виноват, но сервис ваш буду обходить. Два одинаковых случая за неделю... Дело даже не в кэшбеке этом, а в некомпетентности службы поддержки. А вдруг на более серьёзном вопросе будет то же самое. И почему то подобное не происходило со мной в "жёлтом" и "красном" банках за годы обслуживания. И вишенка на торт. сначала я написал этот комментарий на сервисе Яндекс, в отзывах на Яндекс банк, но его отклонили и не опубликовали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснение по кешбэку 50% на супермаркеты
28 октября я обратился в поддержку Яндекс Банка. В раскрученной выгоде выпал кешбек 50 % на супермаркеты. Как знаю кешбек супермаркеты у Яндекс Банка это не только магазины, но и...
Отзыв об общении со службой поддержки
В октябре 2025 года произошло двойное списание за покупку. Написала в службу поддержки, операцию проверили, подтвердили двойное списание и ответили, что деньги будут возвращены...
Про Бонусы на остаток
2 ноября 2025 у меня возник вопрос по поводу новой акции «Бонусы за остаток» в Яндекс Пэй. Я, Степан, как пользователь, совершенно не понимал, как она работает. Нужно ли просто...
Решение проблемы с блокировкой платежей по системе быстрых переводов
23.10.2025 столкнулся с тем, что по сбп из Яндекса не мог переправить деньги в другие банки, во время оформления операции приложение выдавало «переводы через сбп временно...
Объяснили, что не так с кешбэком!
Ситуация такая, подошел Ноябрь месяц, у Яндекс Банка обновился кешбек, при том довольно щедрый. Выпал мне раздел - Супермаркеты 7%. Обрадовался, решил воспользоваться. Оплатил...
Остаток держу, бонусы получаю
Обратился в чат по поводу бонусов на остаток по дебетовой карте, интересовало как это все работает, я покупаю подписку Плюса на год за 2990 рублей, а оказалось, что есть...
Кешбэк за уплату налогов - реальность
Обратилась в поддержку яндекс банка 1 ноября 2025г. с вопросом: будет ли начислен кешбек при оплате налогов через Госуслуги картой яндекс пэй, если в ноябре у меня выбран кешбек 2...