Общение с клиентами и решение проблемы с времено

Я сегодня перевёл со своего счёта на рокет банк я постоянно пользовался перевод был приведён по сбп перевод не поступил я написал в поддержку что деньги не поступили они ответили что у нас сбой подождите пожалуйста я сказал хорошо проблем нету они сказали до 22:00 деньги до сих пор не поступили я обратно написал им что вот деньги не поступили и они мне говорят и обращаются хамски твой перевод обрабатывается у нас сбой были подожди в итоге я остался без денег голодная и хожу по улице