Блокировка счета

Все как у всех, согласно ФЗ -115 просто решили заблокировать. Сумма 10тыс рублей.
После долгих и безнадежных разговоров то с роботом то с человеком(это случается ну ооочень редко) мне было предложено выслать им почтой какие то доказательства откуда у меня на счету 10тыс рублей. Вы только вдумайтесь в это, 21 век а они требуют выслать им бумажки почтой. Абсурд! Нонсенс!
В самом приложении ничего не работает. Там постоянно торчит окно "подтвердите данные на госуслугах" но при переходе на госуслуги и попытки подтвердить данные - НИЧЕГО не происходит.
Как вы вобще умудрились получить банковскую лицензию если у вас ни приложение, ни поддержка не работают. Сравните себя с тем же Озон банком, там все быстро и четко.
И самое главное, почему нет опции просто закрыть счет, перевести средства в другой банк и НАВСЕГДА забыть про ваш банк и приложение?
Ау! Может быть вы здесь меня услышите?