Яндекс Банк помог решить вопрос

18.11.2025 13:14
54
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
18 ноября я столкнулся с ситуацией, когда за покупку в «Пятёрочке» на сумму 245,99 ₽ мне начислили кешбэк не 7%, как я ожидал, а всего 5 бонусов. Я был уверен, что в ноябре у меня активирована категория «Супермаркеты» с повышенным процентом, и не мог понять, в чём причина. Обратился в поддержку Яндекс Пэй, и сотрудница Яндекс Банка очень внимательно и терпеливо всё проверила. Она доступно объяснила, что для получения кешбэка 7% по этой акции сумма покупки должна превышать 1000 рублей. Я, к сожалению, упустил это условие из виду. Конечно, немного неприятно, что правила акции изменились, но хочу выразить огромную благодарность специалисту поддержки! Мне быстро и понятно разъяснили ситуацию, без лишних проволочек. Вопрос был закрыт за несколько минут. Спасибо за качественную работу и оперативность!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-19T12:55:12+03:00
Здравствуйте! Рады, что смогли помочь вам разобраться в вопросе начисления кешбэка. Приятно слышать, что вы остались довольны поддержкой 💙

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
17 802
отзывов
17 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Баллы

Оценка 5

Начал пользоваться картой от Яндекса, т.к. систематически пользуюсь продуктами компании и было бы глупо не получать за это кэшбэк. Баллы не трачу, они копились все время, но... Читать полностью

17.11.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Обращалась в поддержку яндекс банка по пово начисления бонусов яндекс плюса. Быстро ответили и объяснили, за что можно получить бонусы, а за что нет. В моей ситуации бонусы обещали... Читать полностью

17.11.2025

Помощь с проблемой пополнения карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я хочу оставить отзыв о работе поддержки яндекс банка. Сегодня вечером 16 ноября 2025г в 22:01 У меня возникла небольшая проблема с пополнением моей карты Яндекс... Читать полностью

16.11.2025

Вернули средства за чужую подписку

Оценка 5

10.11.2025 с моей карты вдруг списали 399₽ за подписку Яндекс Плюс, две транзакции по 399. У меня подписка подключена на год и очередное списание только в январе - каким-то образом... Читать полностью

15.11.2025

Помогли разобраться, что случилось с переводом

Оценка 5

15.11.2025 произошла неприятная ситуация - после перевода деньги не пришли получателю. Во всех квитанциях и в приложении статус стоял "успешно", что предполагает, что деньги... Читать полностью

15.11.2025

Помощь со снятием наличных

Оценка 5

Нужно было снять деньги с дебетовой карты яндекс пей, но я не понимал как сделать, потому что она у меня виртуальная. Обратился в поддержку 13.11.2025. поддержка яндекс банка... Читать полностью

15.11.2025

Помогли понять, сколько стоит обслуживание карты

Оценка 5

14.11.2025, Обратился в службу поддержки яндекс банка. Интересовал вопрос, платное ли обслуживание карты и платная ли услуга оповещения смс по карте, т.к в других банках данная... Читать полностью

13.11.2025