Заблокировали после открытия вклада
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
18.11.2025. Открыл вклад 16,5% на 3 месяца с суммой 150000 руб. Перевод на вклад совершил со счета WB кошелька. Через некоторое время пришла смс и письмо на почту о блокировке по 115 ФЗ. Более того, я не вижу сумму вклада в личном кабинете. Вижу только средства на счете. Оплатить, перевести, закрыть нельзя. Это вообще что? Пользовался пластиковой картой WB в обычном режиме: какие-то покупки, переводы, оплаты. Меня просят объяснить каждую операцию с сентября по ноябрь.
При этом история движения денежных средств закрыта. И как я должен это сделать?
Оставили меня без средств существования с двумя детьми (6 мес) и жена в декрете.
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T18:00:35+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
2025-11-26T13:04:55+03:00
Здравствуйте.
18.11.2025 действительно ограничили операции по счёту на основании пункта 4.3.16 Приложения №1 к Договору комплексного банковского обслуживания (КБО). По закону мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам и операции клиентов.
Рассмотрели ваше обращение и пока не готовы возобновить доступ к счёту с использованием дистанционного банковского обслуживания. Просим предоставить документы, которые подтвердят источники происхождения денег на счёте и ваш доход.
Пожалуйста, привезите лично по адресу: 127051, г. Москва, Большой Каретный переулок, д. 20, стр. 2 или отправьте Почтой России документы и пояснения:
— любые документы, подтверждающие источники происхождения денег в кошельке и ваш доход (справка 2-НДФЛ, договор о продаже имущества, выписки из других банков, справка о состоянии расчётов (доходов) по налогу, если вы самозанятый, или иной документ);
— письменные пояснения о проводимых по счёту операциях за последний месяц (до ограничений).
Также мы обязательно проверим консультации сотрудников поддержки и проведём разбор. Спасибо за информацию.
С уважением, WB Банк