Принятие решения в пользу клиента при спорном вопросе
Добрый день! 26.10.2025 я обратилась в чат банка с вопросом начисления кешбека. В категориях выбора у меня был 20% кешбек на заказы из приложения "Магнит". Я сделала заказ в приложении, но выбрала раздел Магнит.маркет (это маркетплейс сети Магнит и он не имеет отношения к доставке продуктов), разумеется покупка прошла по mcc для маркетплейсов и я не получила кешбека. Т.е. формально условия были выполнены, но и со стороны банка ошибки не было и они сделали все верно. Но все равно попробовала описать ситуацию в чате, сотрудник пояснил почему так, но в виде исключения согласовал начисление высокого кешбека по моей покупке. Вроде такой пустяк, а банк в моем лице приобрел довольного клиента, который конечно же будет рассказывать об этом своим знакомым. Если раньше Озон-банк был выгоден только вкладами и накопительными счетами, то со временем он подтягивается к лидерам и предлагает отличную программу кешбека и акций от магазинов. с удовольствием пользуюсь услугами банка. Скрины переписки добавлю к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оперативная консультация
Появилась проблема, нужно было срочно найти информацию по лимитам снятия наличных с карты озон банка. В интернете на первый взгляд не нашел ничего полезного. Написал в чат озона...
Выгодные условия по карте и оперативная помощь в чате поддержки
Ранее скептически относился к банкам, аффилированным с маркетплейсами. Первоначально открыл счёт в данном банке только чтоб дешевле платить за товары на их платформе. Однако стал...
Приятное решение проблемы
Хочу выразить слова благодарности за клиентоориентированность. Посетила аквапарк. Была выбрана категория кэшбэка развлечения. При покупке билета оказалось, что эта категория Фитнес...
Начисление кешбэка
Я постоянный клиент озон банка. Как полагается каждый месяц выбираю категории. Сделал покупку на маркет плейсе, 2 детских кровати и рассчитывал на кеш бек по категории мебель, но...
У озон банка очень высокая эффективность выявлений мошеннических действий
Сегодня 19.11.2025 года, я совершала много операций с озон банка и для моей же безопасности озон банк, приостановил одну из них, для проверки на мошеннические действия. В онлайн...
Помогли разобраться с кешбэком
18 ноября 2025 года в мой День Рождения от Озон банка пришло нгеплохое предложение: "Вам кешбэк 5% рублями на весь месяц. Участвуйте в акции и оплачивайте покупки за пределами...
Быстрый ответ будет ли кэшбэк при покупке товара по выбранной категории Озон банка
Я являюсь клиеннтом Озон банка. Пользуюсь дебетовой картой для покупки товаров, используя кэшбэк в разных категориях, который предлагает каждый месяц Озон банк. Мне нужно было...