Вайлдберриз хочет обмануть ребенка из многодетной семьи

Я пополнил счет своего кошелька валебрис, что бы оплатить товары, но мне его заблокировал. При попытке его разблокировать выходит ошибка, пишу в поддержку, а они не дают дельных советов и никакой помощи от них нет. И уже 5 дней не хотят помогать мне разблокировать этот счет и вернуть мне мои деньги. Ладно вернуть деньги, но они даже не хотят оплатить товары с моего же счета моими же деньгами. На вопросы "сколько примерно ждать" они перекидывают вину на каких то технических специалистов, а при ведение диалога они спамят отдним и тем же сообщение, что технические специалисты уже работают над этим. до сих пор не понимаю почему нельзя просто оплатить мои товары с моего счета моими же деньгами. Я уже устал каждый день с ними разговаривать и доказывать кто прав, а кто нет. Помогите пожалуйста мне в этой ситуаци, сумма лежит там не маленькая, а вернуть никак не могу.