Банк не делает выводить средства на другой мой счет

Доброго дня 19.11 была некспешная попытка вывести 5т на мой счет в другом банке, позвонил, не помогли, отправили в чат, в чат скинул скриншот и тишина, ждите решения, проблемы, уже 21.11 и по-прежнему перевод себе по сбп не работает, это очень грустно и очень неудобно, прошу ускорить решения моего вопроса, спасибо!