Не возвращают деньги за товар, от которого я от
09.11.2025, в 14:38 г. я заказал телефон на сайте магазина «ДНС» стоимостью 2999 руб.
Покупка была с карты «Яндекс Пэй», с услугой «Сплит» - когда я оплачиваю 25% от стоимости товара в день покупки, и потом по 25% каждые 2 недели (оставшиеся 3 платежа). Чек покупки прилагаю.
Чуть позже, также 9 ноября я передумал и отменил заказ, создал обращение на сайте магазина «ДНС» о возврате. Магазин деньги вернул, чек возврата денег прилагаю.
Но до настоящего времени деньги не вернулись мне на счет, и я оплатил уже второй платеж за телефон, от которого отказался.
19.11.2025 г. я обратился в поддержку «Яндекс Сплит», мне ответили, что надо обратиться к продавцу по вопросу возврата и прислать в поддержку «Яндекс Сплит» скриншоты переписки.
Я это все сделал, после чего мне сказали, что вернутся с ответом, но ответа так и нет, как и денег на счету. Мои деньги незаконно удерживают уже практически 2 недели!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Сплит/Суперсплит. Ничего не понятно
14.10.2025 решил купить диван. Зашел на сайт продавца. Одним из вариантов оплаты была оплата в сплит в рассрочку на 6 месяцев без процентов. Скриншоты 1 и 2. У меня есть карта...
Доступ к банковскому счету после проверки документов
Недавно назначил себе встречу с представителем Яндекс Банка для открытия полного доступа к банковскому счету. Нужно было пройти идентификацию - представитель приедет, проверит и...
Оперативная и качественная поддержка
В декабре 2024 года поменял номер телефона и сразу подумал: надо срочно обновить его в банке — особенно в Яндекс Банке, ведь через него оплачиваю подписку. Написал в поддержку...
Отзыв о работе поддержки Яндекс Банка
Недавно в приложении банка появилась интересная акция с возможностью "раскрутить" выгоду. В рамках этой акции много интересных предложений по типу "50% скидка на Супермаркеты...
Вопрос по кэшбэку
Добрый день. Написала в Яндекс банк свой вопрос по начислению кэшбека, в категории месяца выпал кэшбэк 7 процентов и можно так же получить кэшбэк, при раскрутке колеса в...
Помощь в чате
Пользуюсь яндекс банком достаточно давно Возникла сложность в пополнении карты через спб. Выяснилось, что ранее был указан другой номер телефона. Обратилась в чат, чтоб помогли...
Оперативные ответы поддержки даже ночью
Обратилась в поддержку Яндекс Банка около часа ночи — возникла проблема с акцией «Раскрутите выгоду». Сразу уточню, что у меня не последняя версия приложения, возможно, дело было в...