Подарили приз, который сами же не отдают. Издевательство и пустая трата моего времени

В игре-акции Морковск, в которую я играла в магазине Озон, внезапно выиграла 111 баллов, о чём меня радостно оповестил сам Озон письмом по электронной почте. Там же был код для активации этих 111 баллов.

При попытке активации кода приходит отказ с припиской: "К сожалению, вы не можете участвовать в этой акции. На данном устройстве зафиксировано более двух учётных записей."

Отмечу, что никаких двух учетных записей у меня нет. Есть только одна, с которой я и играла в Морковск.

При обращении в чат поддержки Озон, четыре разных оператора отказали мне в выдаче / активации этих несчастных 111 баллов, мотивируя следующим: "Мы ограничили вам возможность участия в акциях, где бонус можно получить всего один раз".

Но:

1. Я первый раз вообще что-то выиграла в этом Морковске, то есть я еще не получала этот бонус ни разу;

2. Как они мне ограничили возможность участия в этой акции, если я в ней долго и упорно участвовала и даже выиграла? Получается, мне ограничили не возможность участия в игре, а возможность получения приза. То есть играть я могу сколько угодно, в том числе и покупая морковки для участия за деньги, но если я выиграю, то приз мне не отдадут. А нельзя было заранее предупредить, чтоб я не тратила время на игру, в которой мне заведомо не отдадут приз в случае победы? И зачем присылать этот приз, если я не имею прав его получать? Зачем вообще мне слать приглашения в игру, участие в которой мне "не разрешено"? Это такой способ издевательства над покупателями? 

3. Про "две и более учетных записей на устройстве" я уже написала, не надо мне приписывать то, чего нет.

В итоге стойкое ощущение издевательства от Озона и общения с его службой поддержки, потеря времени на процесс участия в акции и на ложные надежды, которые внушили, прислав такой "выигрыш", - который не только невозможно получить, но еще и приходится выслушивать обвинения, что я играю в игру, участие в которой мне не положено (серьезно? это вообще что за абсурд?), и приз мне если что не отдадут, и вообще, а нет ли у меня еще учетных записей часом? 

Это такие акции практикует Озон для привлечения покупателей? 111 рублей и так достаточно символическая сумма "выигрыша в акции", так ее еще и получить невозможно, плюс наслушалась обвинений и издевательств. Такие акции и отношение к клиентам снижают желание покупать в Озоне, передайте это, пожалуйста, маркетологам, если им это не очевидно.