ОЗОН ДОСТАВКА-мошенники и воры!!!!

Здравствуйте! Хочу предостеречь людей от беспредела со стороны Озона! 10.11.2025г мне из Комсомольска отправили посылку AAT28MA45764-399K через сервис Озон доставка, 16.11.2025 она должна была прийти в Хабаровск(в пункт выдачи). И вот тут началось веселье! 16.11 они меняют дату доставки на "дата доставки скоро появится",и так 3 суток висело! Я начала писать им в поддержку,на что получала шаблонные ответы про их оферту! В их оферте указано,что они имеют право доставлять посылку до 30 дней,не смотря на то,что они сами выставляют дату получения посылки! Писать им в поддержку нет смысла,они не отвечают на вопросы,все размыто! На вопрос-ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?, они отвечают,что не распространяют информацию о нахождении посылки!!!!! Это какой-то беспредел,я жду посылку и не имею права знать,где она находится???!!! Где это законном прописано?!!! Что я имею на сегодняшний день, посылка так и не пришла,ее местонахождении так и неизвестно,каждый день меняют дату доставки,опять же ссылаясь на 30 дневный срок доставки! Я когда стала искать в интернете отзывы о их доставке,пришла в ужас,прочитав отзывы других потерпевших людей! Люди отправляли также посылки,ждут по 2 месяца,а в результате посылки до них не доходят,из посылок воруют вещи,посылки утилизируют без ведома получателя! Такое ощущение,что они сами прописали себе оферту,и думают что могут заниматься мошенничеством! Я буду однозначно обращаться в прокуратуру,чтобы они разобрались с этим беспределом! А если моя посылка так и не придет мне,буду судиться с Озоном!!!! Кстати,у них есть электронная почта,на которую письма не доходят,т,к ящик переполнен(что не удивительно,если столько людей обворовать)!!!!