Узнал у МТС Деньги про кешбэк

Здравствуйте. На просторах интернета увидел предложение от МТС Деньги на тему кешбэка. Там были интересные категории кешбэка на месяц, например: ЖКХ, маркетплейсы и другие. И я решил стать клиентом Банка и прикоснуться к вышесказанной программе лояльности как можно теснее.

Стал клиентом (заказал доставку дебетовой карты курьером). Сразу зашёл в мобильное приложение МТС Деньги в раздел "Кешбэк и бонусы", там можно было выбрать категории кешбэка на месяц. Сразу в глаза бросились действительно интересные категории и процент у них был высокий, например, Фастуфуд и рестораны 15%, ЖКХ 10%, За всё 10% и так далее.

Но сразу возник вопрос, какие же условия у такой программы лояльности, где можно потратить кешбэк, ведь такие высокие проценты редкость. Зашёл в мобильном приложении в раздел "Написать в чат", но этот раздел почему-то никак не реагировал на мои нажатия, другие разделы работали. 22 ноября решил написать в техподдержку в их группе "МТС Банк" в социальной сети: "Здравствуйте, у вас есть категории кешбэка на месяц. Где можно потратить кешбэк?". Ответил бот, сказал, что специалист ответит, как освободится. Ответ от спецалиста пришёл спустя 1 час 7 минут: "Здравствуйте! Зависит от условий карты. Если по карте кешбэк рублями, то можно тратить на что угодно. Если бонусы МТС Cashback, то их можно потратить на оплату сотовой связи, домашнего интернета, билеты на мероприятия, покупки в онлайн-магазине. Подробнее по ссылке cashback.mts.ru/spend". 

Мой уточняющий вопрос: "А как понять что кешбэк будет рублями?". Ответ оператора: "По карте МТС Weekend кешбэк начисляется реальными рублями на счет карты. Сейчас такая карта не выпускается, но продолжает действовать у клиентов, которые получали её ранее". У меня была другая карта (МТС Cashback), я опоздал. Я: "А если кешбек рублями, то сколько можно потратить их на товары и услуги вашей экосистемы, 100%?". Оператор уже отвечал быстро (1 минута): "Кешбэк рублями можно тратить абсолютно на что угодно в полном размере". Я получил нужные ответы и мы попращались.

Отмечу плюсы и минусы общения с техподдрежкой МТС Деньги в решении своего вопроса и моё мнение об их программе лояльности по кешбэку.

Плюсы:

1) Оператор полностью ответила на мои вопросы.

2) Нет надоедливого бота со множеством вопросов-уточнений.

3) Высокий кешбэк.

Минусы:

1) Чат в мобильном приложении не работает. 

2) Программа лояльности по кешбэку интересная, но было бы лучше, если бы кешбэк можно было конвертировать в реальные рубли.