Если у Вас есть карта этого банка, срочно закрывайте ее и бегите из него.

Суть в следующем, была дебетовая карта данного банка для покупок, а также подключена рассрочка к карте. Какой то человек видимо ошибся номером телефона и перевел мне на карту через СБП 10000 рублей. Кто этот человек и что это за деньги мне не известно, соответственно в приложении банка я нажал кнопку возвратить платеж. После чего банк заблокировал мне карту, и запросил подтверждающие документы по операциям. (остальные операцции были пополнения со своей же карты другого банка) Как правило желтый и зеленый, ну еще красный). Соответственно по всем операциям я предоставил пподтверждение, кроме этой одной операции, банк заблокировал карту и личный кабинет Озон Банка. Дословно было сказано, что нужно закрыть счет и можно будет заново открыть через 14 дней. Было это еще в сентябре. Через 14 дней я опять обратился в поддержку, мне сказали, что заново открыть нельзя т.к. к старому счету привязана озон-рассрочка. К слову сказать остаток по которой и график погашения тоже пропал из личного кабинета, я видел просто что она есть, и в день списания рассрочки озвучивалась сумма и снималась с карты желтого банка. Желая закрыть рассрочку досрочно, я позвонил на горячую линию Озон банка. Провисел я на ней 45 минут, поговорил с 6ю или 7ю специалистам. В нарушение Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 31.07.2025) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 24.11.2025) статьи 5 мне не была предоставлена возможность погасить рассрочку по реквизитам, и только 6й оператор мне помог кое как закрыть эту рассрочку по волшебной танцебубновой ссылке. Наивный я думал, ну вот оно:рассрочка закрыта, теперь доступ точно восстановят, но как бы не так. Прошло уже 3 дня, доступ не восстановлен, звонить со своего номера который был привязан к озон банку, я так и не могу, говорят что доступ заблокировна, приходится звонить с номера супруги или рабочего телефона. Поэтому сегодня отозвал согласия на обработку персональных данных у Озон банка, и удалил аккаунт приложения озон.