блокировка личного кабинета и карт

18 ноября пополнил карту МТС Деньги через банкомат наличными на сумму 300000р для погашения кредитной карты МТС Деньги, т.к. 20 ноября нужно было гасить всю задолженность (то что вы разные банки мне без разницы - у вас единое мобильное приложение).

При переводе в личном кабинете с одного счета на другой поймал блокировку по 115ФЗ.

Позвонил на ГЛ, ничем помочь не смогли, только предложили межбанком перевести 300000 на кредитную карту (у меня же в каждом кармане такая сумма лежит).

18 числа также отправил на почту info@exibank письмо, куда вложил требуемую банком информацию. Ответ пришел только 20 числа, что мое обращение взято в работу под номером 85041704.

С 21 числа начали звонить со службы взыскания. Я сказал, что деньги лежат на дебетовой карте и как только меня разблокируют, задолженность будет погашена в полном объеме. Первая сотрудница ситуацию поняла, сказала, что сделает отметку, чтоб не звонили. Остальных я отправлял и буду отправлять в далекие путешествия, объяснять каждый раз ситуацию нет желания.

25 ноября поступила смс о том, что личный кабинет и карты будут разблокированы в течение 24 часов. 24 часа прошли, но войти в личный кабинет я не могу.

На ровном месте попал на проценты и ухудшение кредитной истории.

Поэтому от МТС и Экси требую следующее - разблокировку личного кабинета, счетов и карт, обнуления процентов по кредитной карте и исправления в кредитной истории.

При отказе в вышеупомянутых требованиях, буду писать жалобы финансовому уполномоченному и ЦБ.