При оплате за товары банк списывает большую сумму
Заказываю товар на маркетплейсе озон, бывает пвз ставлю родителям в Беларусь. 21.11.2025 оплатил кофемашину за 28.999₽ с карты Т-банка, в приложении указано списано онлайн с карты 28.999 (скриншот прилагаю), по факту списали 30449₽. Мой банк эмитент проводит проверку на основании моего обращения. Деньги перевели на ozon Moscow Rus.
Служба поддержки озон банка выдает либо перлы либо отправляет ко всем кроме них.
Ответы были от роста цены в момент нажатия кнопки оплатить до окончания акции. Последний ответ:
'Олег, я понимаю ваше беспокойство и готов пояснить ситуацию подробнее.
По вашему заказу оплата действительно прошла картой российского банка, при этом доставка была оформлена в Беларусь. В таких случаях банк автоматически применяет дополнительный процент — ЦБ РФ + 5%. Именно из-за этого итоговая списанная сумма отличается от стоимости, указанной на Ozon.По вашему заказу оплата действительно прошла картой российского банка, при этом доставка была оформлена в Беларусь. В таких случаях банк автоматически применяет дополнительный процент — ЦБ РФ + 5%. Именно из-за этого итоговая списанная сумма отличается от стоимости, указанной на Ozon.По вашему заказу оплата действительно прошла картой российского банка, при этом доставка была оформлена в Беларусь. В таких случаях банк автоматически применяет дополнительный процент — ЦБ РФ + 5%. Именно из-за этого итоговая списанная сумма отличается от стоимости, указанной на Ozon.По вашему заказу оплата действительно прошла картой российского банка, при этом доставка была оформлена в Беларусь. В таких случаях банк автоматически применяет дополнительный процент — ЦБ РФ + 5%. Именно из-за этого итоговая списанная сумма отличается от стоимости, указанной на Ozon.
расхождение связано с правилами банка-эмитента карты.расхождение связано с правилами банка-эмитента карты."
Считаю действия озон банка по списанию средств незаконной и требую вернуть разницу незаконно списанных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Кэшбек начислили вручную
5 ноября оплатил заказ в ОнлайнТрейд - купил жесткий диск. Оплатил картой Озон банка. Через несколько дней зашёл в приложение и был неприятно удивлен малым размером кэшбека: у меня...
Консультация по рассрочке
06 ноября 2025 года в 17:12 обратилась в поддержку банка в приложении. Нужна была консультация по рассрочке и возможности снятия наличных, в случае необходимости. Уже через 2...
Решение проблемы по получению справки с мокрой печатью из банка
Была проблема: при подаче на японскую визу не увидела, что необхолимо получить справку с мокрой печатью из банка о доступном остатке на счетах. 4 числа написала в поддержку...
Банк предоставил кредитные каникулы
В феврале я потеряла работу. Кредитные продукты у меня есть в нескольких банках, и Озон банк стал единственным банком, который согласовал мне кредитные каникулы, которые мне были...
Поддержка Озон Банка
Обращалась в чат поддержки банка, так как, к сожалентю, не получилось самостоятельно сменить фамилию в банковских реквизитах. Ответили быстро, молниеносно решили вопрос, и новая...
После помощи оператопа пуш-уведомления заработали
27 октября в 12:47 написала в чат. После того, как оператор Кристина подключилась в 12:48 к диалогу я сообщила, что сейчас не получаю пуш-уведомления, и поэтому спросила, как...
Пластиковая карта
01 ноября 2025 года обратилась в чат за поддержкой, получила пластиковую карту, а как пользоваться не поняла, была ещё вертуальная карта, чем они отличаются не знала, как положить...