Худший сервис, худшая поддержка.
Просто издевательство над клиентами. С 22.08.2025г. мне не могут улучшить кошелек. По тем или иным причинам, подкрепляю данные проводится проверка и выдает что извините не получилось.
Пишу в поддержку, а там начинается ад. Сотрудники поддержки судя по общению в чате просто переправляют меня из отдела в отдел. Каждый следующий сотрудник не пытается понять в чем проблема и не читает сообщения ранее, а просто дают шаблонные ответы:
1. Обновите приложение
2. Удалите и заново установите приложение
3. Выйти и заново зайти на аккаунт.
4. После каждого из предложенных вариантов предлагают еще раз попытаться улучшить кошелек.
5. Во время улучшения кошелька все шаги зафиксировать на скриншоты или сделать запись экрана, далее ее им предоставить.
6. Проверить Госуслуги, совпадают ли данные.
А когда все манипуляции произведены сотрудник отвечает что передал вопрос специалисту и обратиться позже для уточнения результатов.
Далее несколько дней попыток выяснить итог решения, ничего не отвечают кроме того что вопрос еще в работе.
Через какое то время сотрудники снова просят Обновить приложение и тд. Есстесственно ничего из вариантов не помогает и все по кругу повторяется.
Сейчас сотрудники утверждают что по их информации действия моего паспорта недействительны и просят обратиться в отдел государственных органов для уточнения. На госуслугах захожу в сервис по проверки паспорта, там показывает что действительный. Для них это не аргумент. Пришел в отдел МВД обьяснил ситуации, посмотрели паспорт, пробили по базам, посмотрели на меня как на идиота, сказали все действительно и задали вопрос на основании чего кто то там делает заявление о том что мой паспорт не действительный и почему я должен доказывать в принципе его действительность, если он без каких либо помарок и повреждений, в базах ничего нет.
Но сотрудники в чате просят "КАКОЙ-ЛИБО ДОКУМЕНТ ИЗ МВД" о действительности моего паспорта, просто произвол какой то, я должен доказать что я не идиот.
