Блокировка WB кошелька
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Был заблокирован вб кошелёк в момент замены паспорта, после смены паспорта не получается пройти подтверждение через госуслуги. Просто выкидывает. Поддержка бездействует. На счёте внушительная сумма. Поддержка по телефону тоже ничем помочь не может. Снять деньги тоже не дают. Приложение обновлено до последней версии.
Вайлдберриз Банк
2025-11-30T16:32:48+03:00
Здравствуйте.
Действительно ограничили доступ из-за неактуальных паспортных данных. Вам нужно обновить паспортные данные на Госуслугах, а после этого обновить данные в приложении Wildberries в разделе «WB Кошелёк» → Обновить данные.
Проверьте, верно ли указаны данные на Госуслугах. Все данные должны быть указаны как в паспорте, включая буквы, символы и точки. Если всё правильно, обратитесь, пожалуйста, в отделение МВД, чтобы разобраться.
Если в результате проверки МВД сообщит, что паспорт действительный, то обратитесь в поддержку Госуслуг для актуализации данных.
С уважением, WB Банк
user-177718829016
2025-11-30T22:06:09+03:00
Проблема решена
Зачтено