Блокировка счета

30.11.2025 18:10
39
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравствуйте , мне 29.11.25 заблокировали счёт в озон банке ,временное ограничение было написано .В чате написать сообщение не даёт ,только функция закрыть счёт присутствует . Пытался позвонить на горячую линию с моего телефона оператор не отвечает ,только робот предлагает закрыть счёт. Позвонил с другого номера ,сразу ответили .Я объяснил ситуацию оператору и хотел узнать причину блокировки , сказал готов предоставить все документы переводов .Сказали этого не нужно закройте счёт просто .Объяснила что нужно отправить реквизиты другого банка .При закрытий счета теперь требует нотариально заверенные документы . Что за издевательство над клиентами . Во первых причину блокировки не говорят , теперь на почту нужно им отправить и не понятно сколько ждать .Если мне срочно нужны мои деньги ,я должен голодать и умирать .

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-30T20:03:03+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 30 ноября о необходимости закрыть счет. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 [url=https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/2025.11.26%20-%20%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20Ozon%20%D0%9A%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0.pdf] условий договора[/url]. Уведомили вас об этом в чате 30 ноября. Когда получим документы, проведём проверку. Если всё будет верно, начнём процесс и отправим деньги по указанным реквизитам. Счёт закрываем до 45 дней с момента получения документов. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 [url=https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/2025.11.19%20-%20%D0%9E%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85%20%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB.pdf] Клиентских правил[/url]. По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счет и вывести деньги.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
41 672
отзывов
41 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Он-лайн консультация по программе лояльности "Кэш-бэк за все покупки вне Ozon"

Оценка 5

9 ноября 2025 года в 19:36 МСК в вэб-версии ЛК Ozon-банк'а обратился в чат поддержки. Вопрос касался условий промо акций "5% Кэш-бэк за все покупки внес Озон". Никак не мог найти... Читать полностью

20.11.2025

Премиум подписка

Оценка 5

Обращалась 28.09 в чат поддержку , так как подключилась премиум подписка , которую я не подключала  Был назначен оператор Никита , достаточно быстро ответил и все объяснил, что... Читать полностью

20.11.2025

Вопрос по подпискам

Оценка 5

 Мною Были подключенные платные подписки от стороннего поставщика. Решила из отменить. В течении нескольких минут мою проблему решили и объяснили как надо поступить. Через 5 минут... Читать полностью

20.11.2025

Помощь с возвратом денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив поддержки Озон банка за помощь с возвратом денежных средств. 10.11.2025 года я ложил деньги на счет через банкомат ВТБ. Деньги не... Читать полностью

20.11.2025

Оперативное решение вопроса с мошенниками

Оценка 5

20.11.25 я получила на эл.почту рассылку о том, что могу поучаствовать в розыгрыше денежных призов от OZON. Перед  Но перед получением приза необходимо было оплатить госпошлину... Читать полностью

20.11.2025

Оперативная консультация

Оценка 5

Появилась проблема, нужно было срочно найти информацию по лимитам снятия наличных с карты озон банка. В интернете на первый взгляд не нашел ничего полезного. Написал в чат озона... Читать полностью

20.11.2025

Выгодные условия по карте и оперативная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Ранее скептически относился к банкам, аффилированным с маркетплейсами. Первоначально открыл счёт в данном банке только чтоб дешевле платить за товары на их платформе. Однако стал... Читать полностью

20.11.2025