Нарушают правила пользования и вынуждают покупать страховку для открытия счета

01.12.2025 11:58
2690
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу зарегистрировать карту, так как система этого не дает делать, если вы 2000 года рождения и младше. В поддержке по телефону 3 раза говорили, что «какая-то ошибка» «скоро починим». Через приложение смог все же отправить заявку, но через 3 минуты пришел отказ)) Поехал в офис и тут уже ситуацию прояснили, что на самом деле никакая это не ошибка, они это специально делают, так как боятся каких-то дропееров. Именно поэтому мне нужно покупать их страховку за 2990 рублей и только после этого я смогу открыть карту. При этому в правилах пользовательского соглашения есть пункт «10.1.3.3. Договор ДБО заключается только с Клиентами, достигшими возраста 18 (Восемнадцати) лет.» Как это понимать, дискриминация граждан по возрастному принципу? Как только сказал, что буду писать отзыв о работе банка, то мне предложили просто завести счет и уже бесплатно. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую работать с этим банком
Цифра банк
Цифра банк
2025-12-08T16:33:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что Вы получили негативный опыт. Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, описанные в Вашем отзыве, и сообщает следующее. Согласно Условиям универсального банковского обслуживания физических лиц ООО «Цифра Банк», ознакомиться с которыми можно на сайте Банка cifra-bank.ru, банковская карта является собственностью Банка, который имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, активации, а также приостановить или прекратить действие банковской карты. При принятии решения о выдаче карты или отказе в её выдаче Банк руководствуется внутренними правилами и процедурами, которые разработаны в соответствии с требованиями российского законодательства. Услуга страхования не является обязательным продуктом. Работник Банка старается проконсультировать каждого клиента, продемонстрировать всю линейку продуктов и привилегии различных тарифов, в том числе рассказать об их преимуществах. Выбор пакета обслуживания и страхования является добровольным решением клиента. С уважением, «Цифра Банк»

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,98
средняя оценка
50%
решено проблем
66
отзыва
32
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Банк для семьи, удобно переводить, копить и контролировать расходы

Оценка 5

У нас обычная семья: двое взрослых, ребёнок, ипотека, куча расходов. Искал банк, где удобно и платить, и копить, и переводить деньги между собой. В Цифра банке всё это оказалось в... Читать полностью

30.01.2026

В офисе помогли перепривязать номер и восстановить доступ

Оценка 5

Потеряла доступ к старому номеру телефона, а он был привязан к банковским сервисам. Нужно было срочно перепривязать номер и восстановить доступ к операциям. Через приложение нашла... Читать полностью

28.01.2026

Помогли оперативно решить вопрос с крупной суммой

Оценка 5

У меня на счетах в Цифре часто лежат крупные суммы, и для меня важно не только, какие проценты или тарифы, а как банк ведёт себя в реальных ситуациях. На прошлой неделе нужно было... Читать полностью

27.01.2026

Первый опыт зарплатного проекта, ожидала хуже, но приятно удивилась

Оценка 5

Недавно нашу компанию перевели на зарплатный проект в Цифра банке, и, честно, сначала был скепсис - новый банк, не самый массовый, думала, будут косяки. Но по факту всё прошло... Читать полностью

21.01.2026

Проблему решили по-человечески

Оценка 5

Был сбой при оплате, сумма списалась дважды. Я уже напрягся, вспоминая, как в другом банке возвращали деньги две недели с кучей звонков. Позвонил в поддержку Цифры - девушка... Читать полностью

27.11.2025

В отделении реально помогают

Оценка 5

Зашла в отделение на проспекте Мира, нужно было разобраться с перевыпуском карты и уточнить пару моментов по вкладу. Обычно такие визиты - это стресс, очереди, формальности, хмурые... Читать полностью

25.11.2025

Командировочные и комиссии все разложили по полочкам

Оценка 5

Была задача перевести 100 тысяч рублей во Фридом Казахстана и конвертировать в евро для командировки. Хотела понимать комиссии заранее. Менеджер ответил быстро и детально, до 25... Читать полностью

30.09.2025

Продукты банка