Имел крайне негативный опыт со «Своим Банком».
Внес крупную сумму через два разных банкомата — деньги были фактически приняты устройствами, но на счёт так и не поступили. Банкоматы не выдали чеков, однако сам банк прислал уведомление об отказе операции. Казалось бы, после этого банк должен немедленно начать расследование, но всё происходит наоборот.
Поддержка не сообщает даже базовых вещей: почему была отклонена операция, кто принял решение и открыт ли диспут. На прямые вопросы сотрудники отвечают уклончиво и используют формулировки вроде «в случае заведения диспута», что фактически означает одно — банк не делает ничего и одновременно пытается создать видимость работы. Вместо того чтобы выполнять обязанности банка-эмитента, ответственность перекладывают на клиента, будто это он должен объяснять банку, куда делись деньги, которые банкоматы принесли и зафиксировали.
Такое отношение к расследованию операций с наличными вызывает серьёзные сомнения в надёжности банка. Когда организация не может или не хочет дать даже причину собственного отказа и уклоняется от открытия диспута, это уже не вопрос сервиса — это вопрос безопасности средств клиентов. На данный момент впечатление максимально негативное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Система оповещения
2 сентября в 14 часов 8 минут я обратился в чат, чтобы узнать об условиях уведомления, на платной или безвозмездной основе доступна эта опция. По регламенту мне был отправлен...
Отложенная скидка
Поскольку я был новым клиентом, который только разбирался в предоставляемых банком услугах по обслуживанию, работе приложения, его разделах и в том, где "лежит" та или иная...
Открыл вклад и получил карту
Приглянулась карта Своего Банка, а имеено условия кэшбэка. С сайтом не разобрался , установил приложение свой банк , оно есть в в маркете Гугла. Регистрация простая номер и смс...
Индивидуальная система получения дебетовой карты
У каждого банка есть свои особенности, не стал исключением и Свой. На сайте указано, что открыть счет можно двумя способами: интернет-банк или приложение. Мне удобным оказался...
Простой вклад
В мае решил перевести свободные деньги на вклад, чтобы не лежали. В Своём Банке всё оказалось проще простого, оформил через телефон, даже паспорт вручную не вводил, камера сама...
Обращение в ТП
Открыл вклад в Своем банке летом (в июне), оформил всё самостоятельно через сайт. и уже на следующий день менеджер привез договор и карту, которую я также сам добавил. Приложение...
Карта осталась, вклад закрыл, деньги вывел
В апреле этого года открывал вклад впервые в жизни, поэтому вопросов было много. Сразу написал в поддержку, в приложении ответили оперативно. Оператор рассказал как работает...