Поддержка пошла мне на встречу

02.12.2025 20:23
70
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня в предложениях от партнёров в Озон Банке появился кешбэк 30% на Пятёрочку Доставку от 1000 рублей. Я решила воспользоваться, сделала покупку на 1000 и в банке сразу отобразился кешбэк. Позже проверила продукты и оказалось, что один товар был некачественным, я обратилась в поддержку Пятёрочки и мне вернули за него деньги. И через пару дней я увидела, что в Озон Банке мой кешбэк 30% пропал, а сумма изменилась и стала меньше 1000. Я обратилась в поддержку, написала, что знаю, что у вас начисление кешбэка от 1000, я такой заказ и сделала, но за один товар мне вернули деньги из-за плохого качества. И оператор Озон Банка пошёл мне навстречу и пообещал начислить кешбэк на мою покупку в следующую расчетную дату! Спасибо Озон Банку за человеческое отношение!

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-12-03T06:02:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашей историей. Рады, что наш специалист смог оперативно помочь и найти решение. Мы всегда стремимся учитывать индивидуальные обстоятельства наших клиентов. Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
42 650
отзыва
42 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативно и продуктивно.

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о реально работающих людях! Я сделала заказ 2.12.25, но на следующий день решила его немного видоизменить. За отмену заказа деньги на счёт не... Читать полностью

03.12.2025

Через поддержку озон банка мне помогли и подсказали как найти и оформить выгоду по кэшбеку

Оценка 5

Я прочитал в интернете, что если не выбирать категории по кэшбеку, то его не начислят вообще. Короче надо обязательно каждый месяц это делать. Далее я, чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

03.12.2025

Операторы Озон банка оперативно решили проблему

Оценка 5

Обратилась 24.11.2025 в чат банка, так как купила звезды в телеграмм, деньги списали, а звезды не были зачислены. Думала никак уже не вернуть свои деньги, так как телеграмм закрыл... Читать полностью

03.12.2025

Удобство и выгода банка

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами озон банка. Мне выгодно оплачивать покупки оффлайн их картой за счёт интересной системы кешбека. Я как постоянный клиент маркетплейс озона выбрал кешбек... Читать полностью

02.12.2025

Справедливый кешбэк

Оценка 5

Оплатил билет на автобус картой Озон банка, поскольку выбирал «транспорт» в категориях месяца, но оплата, по неизвестной причине, прошла по МСС-коду железнодорожных билетов... Читать полностью

02.12.2025

Аукционный кешбэк

Оценка 5

Работа поддержки озон банка понравилась. Обратился 02.12.2025 в 10:06 с вопросом по акционному кешбэку за выполнение задания по пополнению вклада в ноябре, что не вижу в разделе... Читать полностью

02.12.2025

Грамотная и оперативная поддержка

Оценка 5

Дебетовой картой Озон банка пользуюсь недавно. Завела себе эту карту из-за большого выбора категорий кэшбека. Но в ноябре сделала покупку, за которую должен был быть начислен... Читать полностью

02.12.2025