Разрешение спорной ситуации в пользу клиента
4 декабря обратилась в чат банка по вопросу неначисления кешбека по действующей категории в прошлом месяце. МСС код по непонятной мне причине был изменён. Оператор Анастасия попросила выслать документ об оплате и обещала решить проблему в течение 24 часов. Через несколько часов оператор Екатерина разъяснила мне все условия начисления кешбека и пояснила, что на данное начисление банк повлиять не мог. Несмотря на это кешбек зачислили на следующий месяц и объяснили, как действовать предварительно, чтобы не попадать в такую ситуацию. Спасибо за оперативность и помощь👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Списалась оплата за один заказ дважды.
При оплате заказа через СБП, были проблемы с интернетом, в итоге за один заказ оплата с карты дважды. Сначала хотела вернуть деньги через банк, которым оплачивала, но не вышло...
Беспроигрышное колесо
У меня возникла проблема: у меня не крутится беспроигрышное колесо, меня постоянно перекидывает на страницу покупок вне Озона. Я открыла банковскую карту Озон и оплатила данной...
Ошибку с бонусами исправили за пару дней.
Хочу поблагодарить поддержку OZON Bank и особенно менеджера Егора за оперативное решение вопроса с бонусами за приглашение друга. Ситуация была такая: 25 ноября 2025 года я...
Покупка не оплачивалась с озон карты
Очень благодарна поддержке озон банка! 9 декабря в 17:13 обратилась в чат поддержки по вопросу оплаты покупки. Не могла понять, почему деньги с озон карты не списывались, когда там...
Спасибо за решение моего вопроса!
Я обратилась в чат банка, насчёт начисления кешбека. Я оплатила покупку в мвидео и был выбран кешбек "дом и ремонт " при оплате другими картами именно так и было, а в озоне...
Списание за премиум.
Сегодня случилось не хорошее, захожу я в банк озон а у меня там не та сумма что должна была быть. Не поняла сначала почему. Но потом обратила внимание на списание за премиму 199...
Благодарность за высокое качество обслуживания.
На мои счета был наложен арест, по постановлению приставов, в день выдачи документа как и было указано я направила постановление об отмене взыскания в чат, решение проблемы не...