У меня в АО «Вайлдберриз Банк» размещена значительная сумма, более 710 000 руб., которую я планировал перевести по СБП в Озон-Банк. Любая попытка перевода в другой банк заканчивается ошибкой, деньги фактически «зависли», воспользоваться ими невозможно.
У меня Максимальный WB-Кошелёк и привязанные Госуслуги.
Поддержка WB Банка лишь передала моё обращение и точно не сообщила, когда будет дан ответ, при этом внятных причин блокировки исходящих переводов не называет и не предлагает рабочего альтернативного способа вывода всей суммы без затяжек и дополнительных необоснованных комиссий. Формальных уведомлений о введении ограничений на счёт, о применении 115‑ФЗ или других законных оснований мне не направляли.
В результате я лишён возможности в разумный срок перевести свои деньги в другой банк и осуществить планируемые операции, что может привести меня к значительному убытку.
Считаю недопустимой практику, при которой кредитная организация без понятных письменных оснований фактически блокирует исходящие операции клиента и затягивает рассмотрение обращения.
На своём опыте не рекомендую размещать в WB Банке крупные суммы, пока банк не наладит стабильную работу переводов и сервисов и не начнёт предоставлять клиентам прозрачные объяснения причин ограничений.
Если вопрос не решится в ближайшее время, буду подавать Жалобу в Банк России.
