Незаконно удерживают деньги
Я являюсь клиентом МТС Деньги и мне заблокировали счета, ссылаясь на 115 ФЗ из-за того, что банку показались почему-то подозрительными операции перевода денег с дебетовой карты (снятых с моего накопительного счета в МТС-Деньги) в, вдругой банк на мое же имя, для погашения задолженности по кредитной карте. При этом даже дозвониться им со своего сотового нельзя - вносят твой номер в черный список и не соединяют с оператором, только автоответчик-заглушка.
До настоящего времени счет заблокирован, все мои подтверждающи документы банк не устроили (выписки со счетов, справки 2 НДФЛ о доходах и т.д., все, что было запрошено). Пришлось оставить заявку 84515946 на закрытие карты, чтобы получить мои деньги. Деньги ждать почему-то 45 дней из-за того, что по мнению банка я должен закрывать карту у них, лично свои деньги получить нельзя. На все вопросы в поддержку Вам будут отвечать стандарной отпиской о необходимости направить заявление о закрытии счетов и карт и ждать 45 дней (даже если Вы как и я уже его подали).
Сумма, удерживаемая банком, для меня значительна, я возмущен политикой банка и полным отсутствием клиентоориентированности. Такая позиция финансовой организации полностью подрывает довенрие к банкам нашей страны. Обратите внимание на массу жалоб на этот банк с ситуацией, аналогичной моей.
Хочу писать заявление в прокуратуру и жалобу финансовому омбудсмену.
Крайне не рекомендую этот банк, если не хотите внезапно лишиться своих же денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Работа поддержки
1 декабря 18:48 хотел выбрать категории повышенного кешбека по дебетовой карте МТС деньги, но в приложении они не где не отображались. Я написал в чат сотрудница Кристина...
Дебетовая карта - быстро и удобно
Около 8 утра пришла СМС, что сегодня (9 декабря) мне доставят дебетовую карту, менеджер Дмитрий, его номер телефона и информация про паспорт. Я решил первым ему позвонить для...
Высокая клиентоориентированность
9 декабря в 12:24 я обратился в онлайн-поддержку , потому что за прошлый месяц я накопил достаточно много кешбека и мне стало интересно в течение какого времени мне надо его...
Получение карты с помощью доставки
Получил карту МТС Деньги сегодня 09.12 доставкой домой. Я и не думал, что все будет так просто. Оформил доставку вчера через мобильное приложение. А сегодня утром пришла СМС с...
Оператор начислила мне подарочные бонусы 200 рублей
В августе у меня выпала категория кешбэка 10 процентов на всё по карте МТС деньги, за исключением повышенных категорий. Я её выбрала и решила оплатить ЖКХ, так как их у меня в...
Выражаю благодарность
Заказала дебетовую карту МТС Деньги. 08.12.25 утром со мной связался представитель банка Дмитрий, спросил когда удобно будет получить карту и уточнил адрес доставки. Приехал во...
Банк помог разобраться с кешбэком
Здравствуйте, хочу поблагодарить операторов чата поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-банк), помогил разобраться с трудной для меня темой очень быстро. Мне очень плохо дается понимание всех...