НЕЗАКОННО ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПО 115 ФЗ

НЕЗАКОННАЯ БЛОКИРОВКА ПО 115 - ФЗ. НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ - 85953421

Мой счет в вашем банке был заблокирован по надуманному предлогу 115-ФЗ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О ПРИЧИНАХ. Никаких подозрительных операций я не проводил.

Вместо того чтобы цивилизованно запросить необходимые документы удаленно (как это делают все современные банки), ваш банк демонстрирует вопиющее неуважение к клиенту и полное отсутствие сервиса. Мне предлагают на выбор:

Лично приехать в ваш ЕДИНСТВЕННЫЙ офис в Санкт-Петербурге, что для многих клиентов из других районов города или с плотным графиком работы является неоправданным и затратным мероприятием.

Отправлять свои персональные данные по почте и нотариально их заверять, неся при этом дополнительные финансовые расходы (услуги нотариуса, почта) и риски, связанные с пересылкой конфиденциальной информации. Да и к тому же это НАРУШАЕТ закон о защите прав потребителей и о персональных данных.

ТРЕБУЮ:

Немедленно и в письменной форме (по SMS или email) сообщить КОНКРЕТНУЮ причину блокировки счета по 115-ФЗ.

НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО РАЗБЛОКИРОВАТЬ СЧЁТ.

Обеспечить ВОЗМОЖНОСТЬ загрузки этих документов ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН-БАНК ИЛИ БЕЗОПАСНЫЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, как того требует здравый смысл и стандарты 21 века. Требование о нотариальном заверении для личного визита считаю избыточным и незаконным, если закон прямо не предписывает этого.

Ваши текущие действия я расцениваю как:

Создание искусственных барьеров для клиентов.

Попытку переложить операционные издержки банка на плечи клиентов.

Фактическое принуждение к расторжению договора из-за невозможности пользоваться услугами.

Если в кратчайшие сроки мои законные требования не будут исполнены, а счет не разблокирован, я буду вынужден:

Подать официальную жалобу в Центральный Банк РФ.

Обратиться с заявлением в Роскомнадзор о нарушении порядка обработки персональных данных.

Направить жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) о навязывании необоснованных условий.

Детально освещать историю на всех доступных публичных площадках.

Вы обязаны соблюдать закон, в том числе и 115-ФЗ, но вы НЕ имеете права злоупотреблять им, создавая невыносимые условия для добросовестных клиентов. Жду оперативного решения вопроса.