Вальдбериз удерживает личные деньги в WBank
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены
Вальдбериз не дает вывести мои деньги с карты вальдбериз банка.
Авторизация на Госуслугах не помогает: видимо компания намеренно удерживает личные деньги покупателей чтобы они тратили только у них. Поддержка отвечает шаблонами.
помогите вывести деньги. Впльдбериз не возвращает средства после возврата товара
Вайлдберриз Банк
2025-12-12T20:47:54+03:00
Здравствуйте.
Чтобы вывести деньги из WB Кошелька, по закону 115-ФЗ его нужно подтвердить и пройти идентификацию — то есть повысить минимум до стандартного уровня. Для этого нужно авторизоваться через Госуслуги. Чтобы успешно авторизоваться через Госуслуги, убедитесь, что ваш номер телефона, который привязан к Wildberries, и номер телефона на Госуслугах совпадают.
Вывести деньги со стартового кошелька без идентификации не получится. Это требование 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Если не готовы пройти авторизацию, вы можете продолжить пользоваться стартовым кошельком. Остаток на балансе кошелька можно потратить на Wildberries или в другом месте — по QR-коду из кошелька.
Если телефоны совпадают, но ошибка всё равно возникает, пришлите скриншот в чат Wildberries.
Также можете авторизоваться через Mobile ID, если пользуетесь МТС, МегаФон и Билайн.
С уважением, WB Банк